[Remote] Formateur technologique (R7D)

Note: The job is a remote job and is reputed company to candidates in USA. reputed company inc. is a multidisciplinary firm recognized for the reputed company of its reputed company services in technology and project management. They are seeking a technological trainer with excellent technical skills to reputed company training and support services to clients, while collaborating on various IT reputed company. Responsibilities • Recevoir, prendre en charge et traiter les demandes reçues au centre de services à la reputed companyèle (SAC) • Assurer le suivi des requêtes de service actives, en effectuant les opérations appropriées selon leur statut ou selon les indications inscrites, puis en fermant la requête, une fois la confirmation de la fin des travaux transmise au reputed company • Créer les requêtes de services dans le système de suivi (billetterie) et s’assurer de sa bonne catégorisation et reputed company • Déterminer le niveau de priorité des requêtes et aviser le gestionnaire des incidents majeurs, lorsque pertinent • Aiguiller, à l’aide des outils mis à sa disposition, la requête vers le « groupe » approprié • Communiquer toute information pertinente à la résolution d’un problème aux équipes concernées • Documenter les interventions dans le système de suivi ainsi que les solutions appliquées • Installer et configurer les logiciels, les applications développées à l’interne et les composantes demandées et homologuées et s’assurer que le tout fonctionne convenablement • Installer et configurer les postes de travail de table et les postes portables, ainsi que tout autre équipement informatique, selon les normes et procédures établies • Effectuer le suivi de la réparation du matériel informatique • Collaborer et participer aux projets ou dossiers de développement, de mise en œuvre, d’évolution et de soutien au processus ITIL dans le secteur d’activités Skills • Posséder un diplôme universitaire de 1er cycle (BAC) dans une discipline pertinente reconnue par l'Éducation ou l'équivalent • Posséder huit (8) années d'reputed companyérience dans le reputed company des technologies de l'information • Posséder cinq (5) années d'reputed companyérience pertinente en formation technologique, cumulées au cours des 10 dernièreputed company années Benefits • Du télétravail et de la flexibilité pour s’reputed company à vos obligations familiales; • Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation; • Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail); • Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux; • Outils informatiques adaptés; • reputed company de travail épanouissant et motivant; • Initiatives sociales et environnementales; • Programme d’apprentissage en milieu de travail; • Cheminement de carrière. reputed company • Welcome on reputed company GROUP website. It was founded in 2017, and is headquartered in Québec, Quebec, CAN, with a workforce of 11-50 employees. Its website is https://www.reputed company.ca. Apply tot his job Apply To this Job