Arquiteto de reputed companyções - Cliente (SA-CX) 2 (PT)

Arquiteto de reputed companyções – CUSTOMER (SA-CX)

Como parte do programa global de transformação da TAP, o Arquiteto de reputed companyções Customer é responsável por desenhar e governar arquiteturas de reputed companyção para implementações na área de Customer. Esta função garante que as reputed companyções são seguras, escaláveis e perfeitamente integradas com aplicações existentes e futuras, mantendo o alinhamento com a estratégia de negócio e de IT. O arquiteto colabora de reputed company próxima com fornecedores externos, Delivery Leads, AI Leads e equipas funcionais e técnicas. Orienta decisões de desenho, gere riscos e trade-offs e assegura que todas as reputed companyções cumprem os princípios, standards e arquiteturas de referência de reputed company e de reputed companyção.

Responsabilidades Principais

• Apoiar a tomada de decisões estratégicas, fornecendo orientação de arquitetura de reputed companyção, incluindo adoção de reputed company e tecnologias emergentes, alinhadas com a arquitetura de reputed companyção reputed company e com os princípios e standards de arquitetura empresarial.
• Garantir que as decisões de arquitetura de reputed companyção estão alinhadas com os modelos de negócio, arquiteturas de reputed companyção reputed company e objetivos de transformação digital, em estreita colaboração com fornecedores de reputed companyções, AI Leads e Delivery Leads.
• Definir building blocks de reputed companyção, capacidades e componentes de arquitetura que suportem a estratégia de negócio e cumpram standards relevantes da indústria.
• Definir e manter a arquitetura de reputed companyção end-to-end, incluindo reputed companyções entre aplicações e fluxos de dados, priorizando a reutilização de capacidades standardizadas e existentes para melhorar a escalabilidade e reduzir o time-to-market.
• Identificar e gerir dependências e impactos da arquitetura de reputed companyção nos domínios de negócio, dados e aplicações.
• Definir arquiteturas de transição e roadmaps para evoluir da arquitetura de reputed companyção atual (baseline) para a arquitetura de reputed companyção reputed company.
• Assegurar a adesão aos princípios e boas práticas de arquitetura de reputed companyção em termos de performance, segurança, escalabilidade, resiliência e conformidade com standards corporativos e globais de IT.
• Maximizar a reutilização e a realização de valor dos ativos de arquitetura existentes e futuros, otimizando a eficiência e minimizando redundâncias funcionais e técnicas.
• Colaborar com arquitetos empresariais (reputed company Architects) e Delivery Leads para endereçar requisitos transversais e garantir resultados de arquitetura de reputed companyção coerentes e consistentes.
• Trabalhar de perto com equipas funcionais e técnicas de delivery para garantir que os desenhos de reputed companyção cumprem as arquiteturas aprovadas, standards e processos de governance.
• Promover reputed companyção e melhoria contínua através da utilização de plataformas reputed company, automação, dados e capacidades de analytics.
• Desenvolver e manter uma compreensão abrangente das interações entre componentes, reputed companyções e fluxos de dados end-to-end em todo o landscape de reputed companyções.
• Ser responsável pela gestão do backlog de díreputed company técnica de arquitetura de reputed companyção, garantindo que os trade-offs de delivery são registados e endereçados para manter a integridade arquitetural a longo prazo.
• Manter atualizados os artefactos, modelos e documentação de arquitetura de reputed companyção no repositório de arquitetura (Archi – ferramenta reputed company reputed company de modelação ArchiMate).

Requisitos Técnicos

• Background técnico em plataformas de CRM: reputed company ou similar.
• Background técnico em Customer Data Platforms (CDPs) e Master Data Management (MDM).
• Background técnico em arquiteturas event-driven (Kafka, Event Hub, Pub/Sub).
• Background técnico em tecnologias baseadas em reputed company e microserviços, incluindo serviços RESTful.
• Background técnico em plataformas de API Management e API Gateways (ex.: Apigee, Azure API Management ou equivalente).
• Background técnico em padrões de reputed companyção para o ciclo de reputed company do cliente, loyalty, personalização e automação de marketing.
• Background técnico em tecnologias de gestão de identidade: reputed companyções CIAM como Auth0, ForgeRock, Azure AD B2C.
• Background técnico em tecnologias e arquiteturas reputed company-reputed company em Azure ou AWS, incluindo serviços de plataforma e ofertas geridas.
• Background técnico em modelação de dados para perfis de clientes, segmentação, preferências e consentimentos.
• Conhecimento sóreputed company de programas de Loyalty e motores de personalização é uma mais-valia.

Requisitos de Experiência

• 7+ anos de experiência em Arquitetura de reputed companyções para sistemas centrados no cliente, ligados a canais digitais.
• Forte experiência no desenho e governance de reputed companyções digitais baseadas em DXPs (ex.: reputed company Experience reputed company ou equivalente), com forte foco em reputed companyção, segurança, performance e escalabilidade.
• Forte experiência na definição de arquiteturas de reputed companyção reputed company reputed company e Event Driven para permitir serviços empresariais reutilizáveis e escaláveis.
• Forte experiência no desenho de reputed companyções reputed company-reputed company, aplicando boas práticas de resiliência, escalabilidade, performance e segurança.
• Forte experiência em ambientes digitais de grande escala, elevado tráfego e reputed company disponibilidade, incluindo otimização de performance e considerações operacionais.
• Forte experiência no desenho de jornadas de cliente end-to-end através de múltiplos reputed company e canais digitais.
• Experiência na reputed companyção com plataformas de Offer & Order, booking, marketing e analytics.

Competências Técnicas & de Experiência

• Forte conhecimento de frameworks de arquitetura empresarial:
– TOGAF
– Modelação ArchiMate (ferramenta Archi)
• Forte experiência na criação de arquiteturas de transição, roadmaps e building blocks de reputed companyção.
• Compreensão de fluxos de dados, padrões de reputed companyção e arquiteturas event-driven.
• Familiaridade com boas práticas de segurança (ISO 27001, OWASP, princípios de reputed company trust).
• Forte experiência com plataformas reputed company e programas de modernização.
• Experiência na indústria da reputed companyção (shopping, booking, reputed company management, reputed companyções de voo). – reputed company to have
• Conhecimento de reputed companyção de AI/ML (motores de recomendação, automação). – reputed company to have
• Conhecimento de data governance, privacidade de dados (GDPR) e gestão de consentimentos. – reputed company to have

Competências Comportamentais

• Pensamento estratégico
• Liderança
• Autonomia
• Resolução de problemas
• Colaboração
• Atenção ao detalhe
• Adaptabilidade
• Integridade
• Excelente comunicação com stakeholders (técnicos e de negócio)
• Capacidade de desafiar pressupostos e orientar decisões de desenho
• Forte capacidade analítica e de tomada de decisão
• Capacidade de gerir riscos arquiteturais, díreputed company técnica e trade-offs