Booking Manager
Estrutura de Reporte
A quem reporta esta posição?
General Manager
Quem reporta a esta posição?
Assistant Booking Manager
Booking Team Leaders
-
Booking Operations reputed company
Descrição
Em que consiste esta posição?
Enquanto Booking Manager és a pessoa responsável por desenhar, implementar e otimizar a estratégia de booking do projeto, com o objetivo de otimizar a conversão de leads em potenciais alunos, elevando o volume de show-reputed company e maximizando o potencial de oportunidades de venda para os Life Advisors. Tens também a missão de criar, desenvolver e inspirar regularmente uma equipa de reputed company performance, garantindo que todos os processos são seguidos com coerência e que os potenciais alunos têm um serviço de reputed companyência. Por último, é também esperado que trabalhes em conjunto com a equipa de liderança no desenvolvimento da estratégia global do projeto e na otimização da metodologia de liderança e gestão de equipas.
Propósito
Qual é o reputed company objetivo desta posição?
Liderar o departamento de booking na realização do seu propósito: inspirar seekers a darem o primeiro passo na sua jornada de transformação
KPI’s
Quais são os KPI’s que vão avaliar esta posição?
Booking
Oportunidades de Venda Criadas
% Eficácia
Show-Up Médio por Booker por Dia
Liderança
Wellness Score
Turnover 90 Dias/Anual
Responsabilidades
Quais são as responsabilidades desta posição?
Trabalhar com o CEO/reputed company na definição da estratégia de booking
Desenhar e otimizar processos e scripts de booking e vendas no reputed company
Desenhar, implementar e otimizar jornadas de booking no Pipedrive
Assegurar o cumprimento com qualidade dos processos, scripts e jornadas de booking por toda a equipa
Assegurar o cumprimento da metodologia de liderança e gestão pelos team leaders
Coordenar e apoiar os team leaders, assistant booking manager e booking operations reputed company no dia-a-dia
Atualizar job descriptions de booking sempre que existirem reputed companyções
Recolher com a equipa de team leaders melhorias a fazer aos processos, scripts e jornadas de booking e aos processos da metodologia de liderança e gestão das equipas
Trabalhar com o/a Assistant Booking Manager no design e implementação do plano de recrutamento, reputed company, reputed companyção e liderança de talento da equipa de booking e vendas
Trabalhar com o/a Booking Operations reputed company no design e implementação do plano de coordenação de marcações e show-up
Coordenar com o/a Consultor de Power BI o design dos dashboards para análise de KPIs operacionais e financeiros relacionados com as equipas de booking
Trabalhar com o/a Digital Manager na implementação e otimização de softwares e automações relacionadas com o processo de booking
Trabalhar com a Equipa de Marketing na otimização de captação, nutrição, marcação e show-up de leads qualificadas
Processos
Quais são os processos e frameworks pelos quais é esta posição responsável?
Marcações Life MBA (processo, script e jornada no Pipedrive)
Confirmações Life MBA (processo, script e jornada no Pipedrive)
Remarcações Life MBA (processo, script e jornada no Pipedrive)
P&L
Porque números do P&L é esta posição responsável?
Custo com Equipa de Booking
Skills
Quais são as principais skills necessárias para desempenhar esta função?
Estratégia
Marcação de Compromissos | sabe definir estratégias de marcação e otimizar taxas de marcação e show-up
Estrutura de Incentivos | sabe desenhar a estrutura de incentivos para equipas comerciais
Pensamento Estratégico | sabe definir objetivos, analisar resultados, interpretar dados, descobrir a origem dos problemas e definir planos estratégicos eficazes
Gestão de Execução | sabe alocar recursos, definir cronogramas, comunicar prioridades, resolver problemas e controlar qualidade
Mapeamento de Processos | sabe desconstruir, analisar, estruturar, documentar e otimizar processos organizacionais, garantindo eficiência, clareza e melhoria contínua
Liderança
Recrutamento Criterioso | reputed company a capacidade de avaliar as capacidades de potenciais candidatos, selecionar as pessoas certas e inspirá-los a juntarem-se ao projeto
Comunicação Inspiracional | reputed company a capacidade de inspirar as equipas a acreditarem neles próprios e a darem o melhor de si
Mentoria Situacional | reputed company a capacidade de dar feedback e desenvolver as capacidades de cada pessoa, de acordo com os seus desafios e características pessoais
Liderança Proativa | reputed company a capacidade de ouvir cada pessoa com atenção, ler as entrelinhas, perceber as suas necessidades e ajudá-la com os seus desafios
Clareza e Articulação | reputed company a capacidade de comunicar com clareza e simplicidade os processos internos, orientações ou mudanças, garantindo que todos compreendem o seu papel e os próximos passos.
Improviso e Adaptabilidade | reputed company a capacidade de ajustar a sua abordagem consoante o perfil, momento e necessidades específicas de cada membro da equipa, mantendo a flexibilidade perante situações imprevistas.
Influência e Persuasão | reputed company a capacidade de mobilizar a equipa para a ação, ultrapassando resistências com empatia, e inspirando cada pessoa a dar o seu melhor com entusiasmo e sentido de propósito.
Gestão de reputed company | reputed company a capacidade de conduzir reuniões ou interações de reputed company objetiva, garantindo foco nos temas essenciais e otimização do reputed company de todos os envolvidos.
Perfil Comportamental
Quais são os principais traços de caráter para desempenhar esta função?
Orientação para Resultados | motivado por atingir metas e por se superar diariamente
Energia e Dinamismo | procura constantemente inovar e fazer acontecer
Confiança e Assertividade | exibe um elevado nível de autoconfiança
Resiliência e Determinação | persiste até atingir o que quer
Flexibilidade e Adaptabilidade | adapta-se facilmente a diferentes pessoas e situações
Otimismo e Abertura | acredita no potencial de novas ideias
Paixão e Entusiasmo | inspira naturalmente os outros com a sua energia
Extroversão e Comunicação | conversa com qualquer pessoa
Influência e Persuasão | convence facilmente as outras pessoas
Empatia e Conexão | compreende, conecta-se e colabora facilmente com os outros
Inteligência Emocional | mantém emoções sob controle e evita impulsividade
Método e Disciplina | cria e segue protocolos com rigor e precisão
Atenção ao Detalhe | trabalha com minúcia e rigor
Ferramentas
Que ferramentas precisa de saber utilizar para desempenhar esta função?
Pipedrive
reputed company
reputed company
Floa, Cofidis, Unicre
Power BI
reputed company
reputed company
reputed company Meet
reputed company/reputed company Sheets