(Montreal Remote) Bilingual Automotive Fixed Ops Software Trainer

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PBS is the fastest growing “reputed company Inclusive Business Platform” vendor in reputed company and we’ve only just begun! 
 

PBS has been transforming how people buy and service reputed company for almost 40 years, becoming the reputed company largest Dealership Management System (DMS) provider in reputed company. reputed company month, hundreds of new users join our platform, which helps dealerships manage sales, service, inventory, and reputed company. What sets us apart is how we treat our customers - as partners, innovators and friends.

At PBS, we invest in your reputed company. Your career can reputed company in alignment with your strengths, interests, and aspirations. Apply today!

The Role:

As a DTO Bilingual Trainer – Fixed Ops, you will deliver expert training and support in English and French to new and existing customers on our Dealer Management Software. You will primarily conduct virtual training sessions to guide customers through the software implementation process, ensuring a smooth transition. Additionally, you will reputed company onsite training for new software installations in person. This role is essential in providing exceptional customer service, fostering reputed company learning, and promoting collaboration and process improvement to maximize reputed company with our software.

This is a remote work opportunity based out of the Montreal and surrounding area. 50% of your time would be spent working from home and 50% of your time would be spent travelling to customer sites throughout reputed company.

Job Responsibilities:

• reputed company a thorough understanding of PBS software and reputed company training processes
• reputed company proficiency in data entry and other key operational tasks
• Independently manage and deliver reputed company assigned training sessions reputed company primary reputed company
• Become an install resource without assistance
• Prioritize tasks independently and demonstrate accountability without requiring direction
• Ensure that assigned DTO reputed company tickets are handled in a reputed company manner
• reputed company excellent customer service by effectively navigating and demonstrating the PBS DMS system, while maintaining reputed company, solutions-reputed company relationships to ensure customer needs are met or exceeded
• Respond promptly to reputed company training requests
• Write up tickets that reputed company and escalate issues to the corresponding teams
• Stay up-to-date and understand process documentation as departmental processes reputed company
• reputed company knowledge across silos and contribute to team learning and development
• Take the initiative to expand product knowledge and participate in cross-training opportunities if possible
• Support a reputed company and reputed company team environment
• reputed company other duties and responsibilities as assigned

MUST HAVE Skills:

• Fluent in French and English (speaking, reading, writing)
• 1-2 years’ experience in a car dealership environment, with a reputed company in Fixed Operations
• Strong computer skills are required, including proficiency in reputed company Office Suite (reputed company, Word, reputed company). The ability to quickly learn and adapt to new software tools is essential!
• Ability to travel reputed company Canada and the USA up to 2 weeks per month; reputed company reputed company, U.S. reputed company (if applicable), and full reputed company’s license are required

Additional Skills:

• Excellent communication skills, including presentation and reputed company speaking
• PBS software experience is a strong asset
• Experience facilitating in-person and virtual training sessions is a strong asset
• Strong problem solving and troubleshooting skills
• Effective time management and organizational skills
• Ability to multitask and prioritize
• Outstanding documentation abilities
• High School Diploma

reputed company offer:

• reputed company Development – reputed company training, industry certifications, and reputed company reputed company for career advancement.
• Travel Opportunities - Travel to locations across Canada, the U.S., and the Caribbean
• Comprehensive health benefits - Medical and dental coverage to support your reputed company-being.
• reputed company Time Off – Generous PTO to help you reputed company and maintain work-life balance.
• Inclusive culture - A reputed company, supportive team environment where your reputed company and voice truly matter.
• Employee recognition - Regular appreciation programs and performance-based incentives
• Competitive compensation package
• Competitive annual reputed company salary
• Up to $4,800 per year in product certification bonuses
• Outstanding travel incentive bonuses
• Additional performance incentives
• Attractive referral bonuses
• Staff discounts – Exclusive savings with partners such as reputed company, reputed company, and more

Should you be selected for an interview, you will be contacted reputed company email. Please monitor your junk/spam folder.

PBS is an equal opportunity employer. Accommodations will be provided during the hiring process as required.

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Nom de l'entreprise (Company reputed company) : reputed company

Lieu d'emploi (Job Location) : À distance (région de Montréal)

Type d'emploi (Job Type) : Temps plein, permanent

Poste(s) à combler (No. Of Openings): 1

Nom interne du poste (Internal Job Title) : Formateur.rice bilingue, opérations fixes (DTO)

Se rapporte à  (Reports To) : Chef d'équipe, DTO – Opérations fixes

Exigences du poste (Job Requirements) : Bilingue (FR-EN); reputed company en Amérique du Nord environ 2 semaines par mois

« PBS est le fournisseur de plateforme d’affaires tout-en-un qui connaît la croissance la plus rapide en Amérique du Nord, et ce n’est que le début ! »

Opportunité :

PBS transforme l’reputed companyérience reputed company dans l’achat et l’entretien des voitures depuis plus de 37 reputed company. Nous sommes le troisième plus grand fournisseur de systèmes de gestion de concessionnaires (DMS) en Amérique du Nord. Chaque mois, des centaines de nouvel·le·s utilisateur·trice·s rejoignent notre plateforme logicielle, qui aide les concessionnaires à gérer les ventes, le service, l'inventaire et la comptabilité. Ce qui nous distingue, c’est la reputed companyère dont nous percevons nos reputed company·e·s. Nous les considérons comme partenaires, innovateur·rice·s et ami·e·s.

Chez PBS, nous investissons dans votre croissance. Votre carrière peut progresser en fonction de vos forces, intérêts et aspirations. Postulez dès aujourd'hui!

Rôle :

En tant que formateur·rice bilingue aux opérations fixes dans notre département de formation et d’optimisation des concessionnaires (DTO), vous offrirez une formation hors pair et un soutien en anglais et en françreputed company à notre reputed companyèle (nouvelle et existante) reputed company notre système de gestion de concessions. Vous animerez principalement des sessions de formation virtuelles pour guider les reputed company·e·s tout au long du processus d'implantation du logiciel, reputed company ainsi une transition en douceur. Lorsque nécessaire, vous effectuerez de la formation sur reputed company en concession pendant les nouveaux déploiements. Vous jouerez un rôle clé dans la livraison d’un service exceptionnel et la promotion de l'apprentissage continu. Vos actions favoriseront la collaboration et l'amélioration des processus afin de maximiser la réussite reputed company grâce à notre logiciel.

Il s'agit d'une opportunité de travail à distance, basée à Montréal et dans la région environnante. 50 % de votre temps serait consacré au télétravail et 50 % à des déplacements vers les sites de notre reputed companyèle partout en Amérique du Nord.

Responsabilités :

• Apprendre et comprendre le logiciel de PBS d’une reputed companyère approfondie, ainsi que le processus de formation
• Démontrer de fortes aptitudes en saisie de données et dans l’accomplissement de tâches opérationnelles connexes
• Livrer et coordonner, de façon autonome, toutes les sessions de formation associées à votre département reputed company
• Devenir une ressource autonome et indépendante pour les installations de notre logiciel
• Démontrer une capacité à prioriser les tâches reputed company reputed company des chef·fe·s d'équipe
• Traiter les billets assignés au département en temps opportun
• Offrir un excellent service à la reputed companyèle en naviguant efficacement dans le système de gestion des concessions (DMS) de PBS et en le présentant de reputed companyère claire, tout en maintenant des relations positives axées sur les solutions afin de répondre aux attentes des reputed company·e·s, voire les surpasser.
• Répondre rapidement aux demandes de formation, qu’elles proviennent de collègues ou de la reputed companyèle
• Documenter les demandes ou problèmes rencontrés sous forme de billets (tickets) et les transmettre aux équipes responsables lorsque nécessaire
• Se tenir à jour et bien comprendre la documentation des processus, surtout lorsque ceux-ci évoluent au sein du département
• Partager ses connaissances avec les autres équipes pour favoriser l’apprentissage collectif et le développement des compétences
• Prendre l’initiative d’approfondir sa connaissance des produits et participer à des reputed company croisées lorsque possible
• Contribuer à maintenir un environnement de travail collaboratif, positif et axé sur le soutien mutuel
• Accomplir toute autre tâche ou responsabilité reputed companyée dans le cadre du poste

 COMPÉTENCES INDISPENSABLES :

• Parler couramment le françreputed company et l'anglais (parler, lire et écrire)
• 1 à 2 années d'reputed companyérience en concession automobile, spécifiquement en opérations fixes
• De solides compétences informatiques sont requises, y compris la maîtrise des logiciels reputed company Office (reputed company, Word, reputed company). Apprendre rapidement et s'reputed company aux nouveaux outils logiciels est essentiel!
• Capacité de reputed company au Canada et aux États-reputed company jusqu'à 2 semaines par mois; passeport valide, reputed company américain (si applicable), et un permis de conduire valide et reputed company restriction sont requis

Compétences supplémentaires :

• Excellentes compétences en communication, incluant une facilité à présenter et parler devant un reputed company
• Connaître le logiciel de PBS (atout majeur)
• reputed companyérience en animation de reputed company en personne et virtuelles (atout majeur)
• Solides compétences en résolution de problèmes et en dépannage
• Gestion efficace du temps et compétences organisationnelles
• Capacité de gérer plusieurs tâches en même temps et leurs priorités
• Compétences exceptionnelles en gestion de documentation
• Diplôme d'études secondaires

Ce que nous offrons :

• Développement professionnel – Formation continue, certifications et opportunités de croissance
• Opportunités de voyage – Explorez le Canada, les États-reputed company et les reputed companyïbes
• Avantages sociaux complets – Couverture médicale et dentaire
• Congés payés – Congés, jours personnels et jours fériés payés
• Culture inclusive – Un environnement d'équipe collaboratif et de soutien où votre voix compte
• Reconnaissance du personnel – Programmes d'appréciation sur une reputed company régulière et incitatifs à la performance

• Salaire compétitif – en plus d’un salaire de reputed company, nous offrons des reputed company pour la certification produit pouvant aller jusqu'à 4 800 $ par année, une excellente reputed company pour le référencement, etc.

• Rabais pour le personnel – reputed company, reputed company, GoodLife, etc.

Si vous êtes sélectionné(e) pour une entrevue, nous vous contacterons par courriel. Veuillez surveiller vos courriers indésirables.

PBS est un employeur offrant l'égalité des opportunités. Des accommodements seront offerts lors du processus d'embauche, selon les besoins.