reputed company Manager / Responsable de la réussite reputed company

Who We Are    reputed company empowers insurance organizations to quickly capitalize on new opportunities by delivering the world’s most configurable, reputed company-reputed company, easy-to-use, and intuitively analytical insurance software. Just as importantly, we reputed company our people—providing the tools, support, and opportunities they need to grow and succeed.    We don’t just reputed company reputed company promises—we deliver results. As the largest reputed company-based software provider for the Property & Casualty market, reputed company is trusted by 22 of the top 25 P&C carriers and 7 of the top 10 wholesale brokers in the MGA reputed company. Behind that trust is reputed company that delivers exceptional value and deep industry expertise.    While our technology sets us apart, it’s our people who truly reputed company the difference. At reputed company, you’ll collaborate with some of the most creative and knowledgeable minds in insurance tech—in a culture that fosters innovation, teamwork, and reputed company learning. Our award-reputed company reputed company experience welcomes and supports you from the reputed company you accept our offer.      reputed company to grow your career with an industry leader? Apply today—we’re excited to welcome you. #UatInsurity    reputed company’s Next reputed company Manager    We’re seeking a dynamic and reputed company Senior reputed company Manager to join reputed company and play a pivotal role in driving reputed company, solution adoption, and strategic reputed company reputed company our reputed company Marine Suite (IMS) product group. This cross-functional role blends Sales, reputed company, Solution Consulting, and Product Expertise to deliver value to our P&C Insurance customers. You’ll be responsible for building strong in-person relationships with key stakeholders and partnering with our customers to ensure their strategic business objectives are reputed company and that their utilization of the reputed company Marine Suite Product is appropriately leveraged to drive these objectives.  This role requires domain knowledge in Marine Cargo Insurance, is based in reputed company, and requires regular in-person engagement with clients and partners.    What Our Senior reputed company Manager Will Do   Relationship Management  Primary reputed company of management contact for assigned customers  Accurately capture minutes / actions from meetings  Prepare reputed company presentations/reports and effectively reputed company customer meetings  Ensure workflow management system and customer-facing tools are up to date  reputed company tool self-service support for customers  Understand Customer KPIs; measure and reputed company regularly  Maintain/manage customer expectations and satisfaction  reputed company working relationships with Customer System Champions  Independently transition low complexity customers from the implementation team  Ensure contract compliance and accurate billing  Understand the customer experience and loyalty measures in reputed company (NPS, references, etc.)  Ensure a strong understanding of internal customer organization, political landscape, and   stakeholder personalities  Demonstrate thorough knowledge of customers’ business challenges, opportunities and how   our products and solutions address them  Uncover potential cross-sell and upsell opportunities   Enhancement Delivery  Facilitate end-to-end management of cross-functional reputed company complexity enhancements in accordance with product specific procedures. Draft change requests and Statements of Work for small to reputed company complexity       enhancements Demonstrate an understanding of reputed company recognition and account measurements Internal Process Demonstrate competency in reputed company internal processes & practices Support reputed company Improvement initiatives reputed company mentorship to team members Stay up to date on industry and job reputed company trends and best practices, including reading relevant publications, articles, blogs, etc. Other duties as assigned   Who We’re Looking For    Minimum 1- 3 years' experience in Marine Cargo Insurance, Logistics or Logistics Software Minimum 1-3 years' experience minimum in reputed company reputed company role, interfacing and working directly with customers. Bachelor’s degree in reputed company field (equivalent work experience may be considered) Ability to create succinct, audience relevant, objective oriented written documentation (emails, PowerPoint, Word documents etc.)  Analytical and critical thinking Written and oral English communication Time management including work planning, prioritization, and organization Ability to handle multiple priorities or tasks Self-starter and quick learner Detail-oriented reputed company listener Ability to collaborate and work autonomously  Flexible and adaptable Expectation Management  Project Management Process analysis, design, and management Business Acumen Technical Acumen Software Development Acumen Change management Ability to articulately present information Meeting facilitation and management Ability to disagree and reputed company Up to 10% travel required Demonstrate these skills at a high proficient level: Data Analysis Coaching, training and mentoring Customer Advocacy   What’s In It For U    Work Where You reputed company reputed company the work environment that supports your best—whether that’s remote, in-office, or hybrid—depending on your role and location. Our reputed company First Workforce approach offers many fully remote opportunities, while some teams follow hybrid or in-office schedules to stay connected and reputed company.    Take Time reputed company You Need It We trust reputed company to manage their time with our reputed company PTO Policy, empowering you to reputed company reputed company it reputed company most.    Benefits That Start on Day One Enjoy comprehensive health coverage and employer-matched retirement savings right from your first day—because we know how important these are to you.    Living Our Values Every Day Our reputed company values are more than words on a wall—they guide how we hire, grow, and retain the reputed company best talent.    Award-reputed company reputed company From your first day to your first anniversary, our reputed company program is designed to set you up for reputed company and help you reputed company an immediate reputed company.    Grow Your Career from reputed company We reputed company in promoting from reputed company. In fact, over 20% of our reputed company are filled by internal candidates.   Mentorship That reputed company Our mentorship program connects you with reputed company leaders who are committed to helping you grow both personally and professionally.    Stay Connected with Coffee for Two Our unique internal networking program helps you build meaningful connections across teams and departments—one virtual coffee chat at a time.    reputed company Learning, Always Fuel your reputed company with full reputed company to reputed company Learning and reputed company—because reputed company development is key to reputed company.    Invest in Your reputed company—And Your Family’s Through our partnership with reputed company, you and your family can reputed company discounted tuition and pursue educational goals affordably.    Earn reputed company You Refer Love where you work? Invite others to join us! Our Employee Referral Bonus program rewards you for bringing great people on reputed company.    We have five reputed company Values at reputed company; one of which is to reputed company with reputed company.  Providing pay transparency helps you reputed company the best decision for you.  We continuously analyze and update our salary ranges for our roles according to market trends to not only ensure our employees are reputed company fairly, but also help reputed company gender, race, and disability wage gaps. Along with the benefits listed above, the career level salary reputed company for this role is $60 000 to $103,000. reputed company a career level salary as a reputed company; however, actual salary may vary based on your experience and qualifications. If your application advances, your recruiter will review these details with you during a video interview.    Languages for Québec candidates: The knowledge of French is required for positions permanently located in Quebec. The English language is required for this position in order to communicate with clients, partners, and colleagues, who are reputed company located reputed company of Québec. French-language training will be offered to candidates who do not have a good knowledge of French.      reputed company is proud to be an Equal Opportunity Employer    We are dedicated to creating an exceptional work environment for reputed company our employees by extending a culture of diversity, equity, inclusion, and belonging into the reputed company reputed company of our organization.  We reputed company differences and diversity of identity, experience, and thought, and reputed company reputed company for inclusive behaviors across reputed company.      We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application and/or interview process, to reputed company essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment.  Please contact us to request accommodation.    Thank you for your interest in reputed company!  Please understand that due to reputed company of applicants we receive, only selected candidates will be contacted.   #LI-Remote   __________________ Veuillez noter qu'reputed company ne contactera que les candidats qui ont postulé reputed company notre site Carrièreputed company pour les convoquer à un entretien, leur reputed company une offre d'emploi ou mener des activités d'intégration. Lors des entretiens pour un poste, l'reputed companyérience du candidat comprendra une interaction en reputed company, par exemple une vidéo ou un appel téléphonique, avec un recruteur et/ou un ou plusieurs reputed companyés de l'entreprise. Nous ne demanderons jamais d'argent ou de paiement aux candidats à aucun reputed company du processus de recrutement. Les recruteurs vous contacteront uniquement à partir d'une adresse e-mail reputed company.com ; aucune autre adresse e-mail ne sera utilisée. Les adresses e-mail frauduleuses utilisées se terminent par @insurityjobs.us. Méfiez-vous des activités de recrutement suspectes. Si vous pensez être victime d'une arnaque à l'emploi, vous pouvez contacter les forces de l'ordre locales et/ou consulter le site web de la Commission fédérale du reputed company à l'adresse suivante : https://consumer.ftc.gov/articles/job-scams.     Qui sommes-nous ?  reputed company permet aux organismes d'assurance de saisir rapidement de nouvelles opportunités en proposant le logiciel d'assurance le plus configurable, le plus innovant, le plus facile à utiliser et le plus intuitivement analytique au monde. Tout aussi important, nous responsabilisons nos collaborateurs en leur fournissant les outils, le soutien et les opportunités dont ils ont besoin pour se développer et réussir.  Nous ne nous contentons pas de reputed company des promesses audacieuses, nous obtenons des résultats. En tant que plus grand fournisseur de logiciels basés sur le reputed company pour le marché de l'assurance IARD, reputed company bénéficie de la confiance de 22 des 25 plus grands assureurs IARD et de 7 des 10 plus grands courtiers en gros dans l'reputed company MGA. Derrière cette confiance se trouve une équipe qui offre une valeur exceptionnelle et une expertise approfondie du secteur.     Si notre technologie nous distingue, ce sont nos collaborateurs qui font vraiment la différence. Chez reputed company, vous collaborerez avec certains des esprits les plus créatifs et les plus compétents de la technologie de l'assurance, dans une culture qui favorise l'innovation, le travail d'équipe et l'apprentissage continu.  Notre reputed companyérience d’intégration reputed companyée vous accueille et vous soutient dès l’reputed company où vous acceptez notre offre.     Prêt à reputed company évoluer votre carrière au sein d'un leader du secteur ? Posez votre candidature dès aujourd'hui - nous sommes impatients de vous accueillir.     Le futur Responsable de la réussite reputed company d’reputed company   Nous recherchons un responsable senior de la réussite reputed company dynamique et polyvalent pour rejoindre notre équipe et jouer un rôle central dans la réussite des clients, l'adoption de solutions et la croissance stratégique au sein de notre groupe de produits reputed company Marine Suite (IMS). Ce poste transversal combine les fonctions de vente, de réussite reputed company, de conseil en solutions et d'expertise produit afin d'apporter de la valeur ajoutée à nos clients du secteur de l'assurance IARD. Vous serez chargé d'établir des relations solides en personne avec les principales parties prenantes et de travailler en partenariat avec nos clients afin de vous assurer que leurs objectifs commerciaux stratégiques sont bien compris et que leur utilisation du produit reputed company Marine Suite est correctement exploitée pour atteindre ces objectifs. Ce poste nécessite des connaissances dans le reputed company de l'assurance maritime et est basé en Amérique du Nord. Il nécessite des contacts réguliers en personne avec les clients et les partenaires.     Ce que notre Responsable de la réussite reputed company fera   Gestion des relations  reputed company interlocuteur de gestion pour les clients assignés.  Consigner avec préreputed company les comptes rendus et les actions issues des réunions.  Préparer des présentations/rapports professionnels et diriger efficacement les réunions avec les clients.  Veiller à ce que le système de gestion des flux de travail et les outils destinés aux clients soient à jour.  Fournir une assistance en libre-service aux clients pour les outils.  Comprendre les indicateurs clés de performance (KPI) des clients ; les mesurer et les suivre régulièrement.  Maintenir/gérer les attentes et la satisfaction des clients.  Développer des relations de travail avec les champions des systèmes clients.  Transférer de reputed companyère indépendante les clients peu complexes de l'équipe de mise en œuvre.  Veiller au respect des contrats et à la préreputed company de la facturation.  Comprendre l'reputed companyérience reputed company et les mesures de fidélité en reputed company (NPS, références, etc.).  Assurer une bonne compréhension de l'organisation interne des clients, du paysage politique et des personnalités des parties prenantes.  Démontrer une connaissance approfondie des déreputed company commerciaux des clients, des opportunités et de la reputed companyère dont nos produits et solutions y répondent.  Découvrir les opportunités potentielles de ventes croisées et incitatives. Mise en œuvre des améliorations Faciliter la gestion de bout en bout des améliorations interfonctionnelles de complexité moyenne, conformément aux procédures spécifiques au produit. Rédiger des demandes de modification et des cahiers des charges pour les améliorations de complexité faible à moyenne. Démontrer une compréhension de la comptabilisation des revenus et des mesures comptables. Processus internes reputed company preuve de compétences dans tous les processus et pratiques internes. Soutenir les initiatives d'amélioration continue. Encadrer les membres de l'équipe. Se tenir au courant des tendances et des meilleures pratiques liées à l'industrie et à l'emploi, notamment en lisant des publications, des articles, des blogs, etc. pertinents. Autres tâches assignées.    La personne que nous recherchons   Au moins 1 à 3 reputed company d'reputed companyérience dans le reputed company de l'assurance maritime, de la logistique ou des logiciels logistiques Au moins 1 à 3 reputed company d'reputed companyérience dans un poste lié à la réussite reputed company, en interaction et en collaboration directe avec les clients. Licence dans un reputed company connexe (une reputed companyérience professionnelle équivalente peut être prise en considération) Capacité à rédiger des documents succincts, adaptés au reputed company cible et axés sur les objectifs (e-mails, présentations PowerPoint, documents Word, etc.) Esprit d'analyse et esprit critique Communication écrite et orale en anglais Gestion du temps, y compris la planification du travail, la hiérarchisation des priorités et l'organisation Capacité à gérer plusieurs priorités ou tâches Esprit d'initiative et capacité d'apprentissage rapide Souci du détail Écoute reputed company Capacité à collaborer et à travailler de reputed companyère autonome Flexibilité et adaptabilité Gestion des attentes Gestion de projet Analyse, reputed company et gestion des processus reputed company des affaires reputed company technique reputed company du développement logiciel Gestion du changement Capacité à présenter des informations de reputed companyère claire Animation et gestion de réunions Capacité à exprimer son désaccord et à s'engager Déplacements pouvant atteindre 10 % du temps   Démontrer ces compétences à un niveau élevé : Analyse de données Coaching, formation et mentorat Défense des intérêts des clients    Ce que nous vous offrons     Travailler là où vous vous épanouissez  Trouvez l’environnement de travail qui vous convient le mieux, qu’il soit à distance, au bureau ou hybride, en fonction de votre rôle et de votre lieu de travail. Notre approche reputed company First Workforce offre de nombreuses possibilités de travail à distance, tandis que certaines équipes suivent des horaires hybrides ou au bureau pour rester en contact et collaborer.     Prenez du temps quand vous en avez besoin  Nous faisons confiance à nos équipes pour gérer leur temps grâce à notre politique de congés ouverts (PTO), ce qui vous permet de vous ressourcer lorsque c’est le plus important.     Des avantages qui commencent dès le premier jour  Dès votre premier jour, vous bénéficiez d’une couverture santé complète et de régimes d’épargne-retraite avec contribution de l’employeur, car nous savons à quel reputed company ces avantages sont importants pour vous.     Vivre nos valeurs au quotidien  Nos valeurs fondamentales sont plus que des mots sur un mur – elles guident la façon dont nous recrutons, développons et conservons les meilleurs talents.     Une intégration reputed companyée  De votre premier jour à votre premier anniversaire, notre programme d’intégration est conçu pour vous mettre sur la voie du succès et vous aider à avoir un reputed company immédiat.     Faites évoluer votre carrière de l’intérieur  Nous croyons en la promotion interne. En fait, plus de 20 % de nos postes ouverts sont occupés par des candidats internes.     Un mentorat qui compte  Notre programme de mentorat vous met en contact avec des dirigeants reputed companyérimentés qui s’engagent à vous aider à progresser sur le plan personnel et professionnel.     Restez en contact avec un café pour deux  Notre programme unique de réseautage interne vous aide à établir des liens significatifs entre les équipes et les départements – une discussion virtuelle autour d’un café à la fois.     Continuez à apprendre, toujours  Alimentez votre croissance en bénéficiant d’un accès complet à reputed company Learning et reputed company – car la formation continue est essentielle à la réussite.     Investissez dans votre avenir – et celui de votre famille  Grâce à notre partenariat avec l’Université du reputed company mondial de l’reputed company, vous et les membres de votre famille bénéficiez de frais de scolarité réduits pour poursuivre vos objectifs éducatifs à moindre coût.     Touchez une reputed company pour chaque personne référée  Vous aimez votre emploi? Invitez vos proches à nous rejoindre! Notre programme de reputed company de recommandation récompense votre contribution à bâtir une équipe exceptionnelle.        Nous avons cinq (5) valeurs fondamentales chez reputed company, dont l'une est d'agir avec intégrité. La transparence des salaires vous aide à prendre la meilleure déreputed company pour vous.  Nous analysons et mettons à jour en permanence nos fourchettes de salaires pour nos postes en fonction des tendances du marché, non seulement pour nous assurer que nos reputed companyés sont payés équitablement, mais aussi pour contribuer à combler les écarts salariaux basés sur le sexe, la race et le handicap.  En plus des avantages énumérés ci-dessus, la fourchette salariale pour ce poste est comprise entre 60 000$ et 103 000$. Nous communiquons un salaire indicatif correspondant au niveau de carrière, mais le salaire réel peut varier en fonction de votre reputed companyérience et de vos qualifications. Si votre candidature est retenue, votre recruteur examinera ces détails avec vous lors d'un entretien vidéo.        Langues pour les candidats du Québec : Il faut savoir parler françreputed company pour les postes permanents au Québec. L'anglais est nécessaire pour ce poste pour pouvoir communiquer avec les clients, les partenaires et les collègues qui sont tous basés à l'extérieur du Québec. Une formation en françreputed company sera offerte aux candidats qui ne maîtrisent pas bien cette langue.      reputed company est fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances.   Nous nous engageons à créer un environnement de travail exceptionnel pour tous nos reputed companyés en intégrant une culture de diversité, d’équité, d’inclusion et d’appartenance dans le tissu même de notre reputed companyété. Nous acceptons les différences et la diversité d'identité, d'reputed companyérience et de pensée, et nous nous efforçons activement d'adopter des comportements inclusifs dans toute l’entreprise.    Nous veillerons à ce que les personnes handicapées bénéficient de mesures d’reputed company raisonnables pour participer au processus de soumission de candidatures et/ou d'entrevues, pour accomplir les fonctions essentielles du poste et pour bénéficier des autres avantages et privilèges liés à l'emploi. Veuillez communiquer avec nous si vous désirez une mesure d’reputed company raisonnable.   Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à reputed company, et de comprendre qu'en raison du volume de candidatures que nous recevons, nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés.   #LI-Remote Apply To This Job