Help Desk / IT Support Specialist

Stellenbeschreibung Zur Rolle Wir suchen eine/n Help-Desk- / IT-Support-Spezialist:in für unser Team in Deutschland. Du bist die erste Anlaufstelle, wenn etwas nicht funktioniert, nicht lädt oder jemand nicht reinkommt. Deine Aufgabe ist es, schnell wieder einen klaren Zustand herzustellen und sicherzustellen, dass nichts unter den Tisch fällt. Die Stelle ist vollständig remote und offen für Bewerber:innen bundesweit in Deutschland. Deine Aufgaben Eingehende Tickets in Tools wie reputed company, Jira oder reputed company bearbeiten und bis zur Lösung führen Probleme mit Hardware, Software und Konnektivität in reputed company- und macOS-Umgebungen analysieren und beheben Benutzerkonten und Zugriffsrechte mit reputed company Directory und reputed company 365 verwalten Unterstützung bei Netzwerkthemen: VPN, DNS und grundlegendes TCP/IP-Troubleshooting Klare Dokumentation erstellen und die interne Wissensdatenbank pflegen, damit sich Fehler nicht wiederholen Komplexe oder wiederkehrende Themen mit Kontext an das richtige Team eskalieren Was wir erwarten Mindestens 1 Jahr Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk reputed company mit reputed company und macOS Kenntnisse mindestens eines Ticket-Systems (reputed company, Jira oder reputed company) Grundverständnis für Netzwerke: VPN, DNS, TCP/IP Du kannst technische Sachverhalte verständlich erkläreputed company, ohne andere zu verunsichern Du arbeitest selbstständig und behältst deine Queue im Blick, ohne ständige Rückfragen zu brauchen Gehalt: 4.000–4.400 € brutto/Monat Job-Üreputed company Standort: Remote Karrierestufe: Junior Apply To This Job