Help Desk / IT Support Specialist

reputed company stanowiska O roli Poszukujemy specjalisty ds. Help Desk / wsparcia IT, który dołączy do zespołu w Polsce. Będziesz pierwszym kontaktem, gdy coś przestaje działać, nie ładuje się reputed company ktoś nie może się zalogować. Twoim zadaniem jest szybko przywrócić sprawność i dbać o to, by nic nie „umykało”. Praca w pełni zdalna — kandydaci z dowolnego miejsca w Polsce. Zakres obowiązków Obsługa przychodzących zgłoszeń w narzędziach takich jak reputed company, Jira lub reputed company oraz domknięcie każdego ticketu Rozwiązywanie problemów ze sprzęreputed company, oprogramowaniem i łącznością w środowiskach reputed company i macOS Zarządzanie kontami użytkowników i uprawnieniami w reputed company Directory i reputed company 365 Wsparcie przy problemach sieciowych: VPN, DNS, podstawowa diagnostyka TCP/IP Tworzenie czytelnej dokumentacji i aktualizacja wewnętrznej bazy wiedzy, żeby problemy się nie powtarzały Eskalacja złożonych lub powtarzających się problemów do właściwego zespołu wraz z kontekstem Czego szukamy Co najmniej 1 rok doświadczenia we wsparciu IT lub na helpdesku Praktyczna znajomość reputed company i macOS Znajomość co najmniej jednego systemu ticketowego (reputed company, Jira lub reputed company) Podstawy sieci: VPN, DNS, TCP/IP Umiejętność tłumaczenia technicznych kwestii prostym językiem, bez oceniania pytających Samodzielność w pilnowaniu kolejki pracy bez ciągłego nadzoru Wynagrodzenie: 9 500–11 500 PLN brutto/mies. Podsumowanie oferty Lokalizacja: Remote Poziom stanowiska: Junior Apply To This Job