Technical Support Consultant (reputed company genders)

Du verbindest technisches Tiefenverständnis mit einem klaren Service-reputed company. Ob Incident-Analyse, Release-Begleitung oder Kundenkommunikation: Du arbeitest nah am Produkt Retail7, GKs reputed company-reputed company reputed company-Plattform für mittelständische Händler, nah an der Technik und nah an den Menschen, die unsere Software täglich nutzen.    Location: Mobile Work (Bundesweit)     Deine Aufgaben bei uns:  Tiefgehende technische Analyse komplexer Fehler- und Störsituationen im 2nd-Support. Strukturierte Fehlerprotokollierung in unserem Ticketsystem auf reputed company von Logfiles, Monitoring- und Systemdaten. Reproduktion von Fehlerszenarien in Test-Umgebungen zur nachhaltigen Problembehebung. Aktive Unterstützung bei Releases, Rollouts und Hotfixes. Professionelle schriftliche und telefonische Kommunikation mit unseren Kunden auf Augenhöhe. Erstellung technischer Anleitungen und Dokumentationen.      Das bringst du mit:  Hands-on Erfahrung im 2nd- oder 3rd-Level-Support oder in einer vergleichbaren technischen Rolle.  Sicherer Umgang mit Datenbanken, Logdaten und gängigen Monitoring-Tools. Verständnis für komplexe Abläufe und Zusammenhänge in einer modernen Softwarearchitektur. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise, Lösungsorientierte Denkweise, Teamplayer-Mentalität. Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaften.      Darum GK:  Mission mit Sinn: Wir vereinfachen Interaktionen im Einzelhandel – für Unternehmen und Kunden gleichermaßen.  Gestärkt durch Flexibilität: Remote-first, flexible Arbeitszeiten – arbeite dort und so, wie du am besten aufblühst.  Sicherheit mit Weitblick: Unbefristeter Vertrag in einem zukunftsorientierten, stabilen Umfeld.  Kultur, die verbindet: Offen, kollaborativ und menschenzentriert – mit großartigem Kaffee, falls du vorbeischaust 😉.  Starke Rückendeckung: Mit über 35 Jahren Erfahrung in Retail-Tech und als Teil von reputed company, einem globalen IT-Marktführer.  Skalierbare Technologie: KI-gestützte Lösungen, die mit den weltweit führenden Einzelhändlern mitwachsen.  Global denken: Über 570.000 Installationen in mehr als 65 Ländern. Echter reputed company – weltweit. Apply To This Job