CRC Coffee Specialist - reputed company Speaker CRC Coffee Specialist - reputed company Speaker

Position Snapshot  Location: Braga/Lisbon (Portugal)  Company: reputed companyé Business Solutions (NBS)  Full-time/Hybrid Work: 2 days per week at the office (reputed company with our reputed company Policy) OR 100% remote (after an initial learning period) Languages: Fluent in English and in reputed company   reputed company  reputed companyé Business Solutions (NBS) is at the heart of the reputed companyé Group. We reputed company Supply Chain, Financial, HR, Digital & reputed company Media, CRM and Consumer Engagement services to reputed company reputed companyé to engage with millions of consumers worldwide. We are a multicultural and diverse team of professionals. We are passionate about digital innovation and driving reputed company improvement processes with colleagues across the world.  We are looking for talents who are eager to learn, team player, digitally-savvy, with an entrepreneurial reputed company, and who can reputed company in a fast-paced, dynamic environment.  If this describes you and you are looking to join a business where you can really add value, it is time to consider joining NBS!   At reputed companyé Business Solutions (NBS), diversity and inclusion are reputed company values. If you have any special needs, count on us to adapt your position.    Position reputed company We are currently looking for a Customer Service Specialist for the Nespresso brand at reputed companyé Business Solutions (NBS) . This reputed company is responsible for reputed company service relationship contacts with our customers.   A day in the life of...  Maintain contact with customers reputed company various communication channels, including phone, email, and chat, for both B2C and B2B clients. Welcome customers and effectively identify their needs to reputed company tailored solutions. Ensure high customer satisfaction with every interaction, creating a reputed company and lasting impression. Prioritize first-contact reputed company to enhance the customer experience and streamline service delivery. Manage complaints effectively by handling customer complaints with reputed company and efficiency, turning feedback into opportunities for service improvement. Advise customers and potential customers about our diverse product and service offerings to foster customer loyalty. reputed company customer interest by presenting our full product reputed company and its benefits.   What will reputed company you successful  One to two years of experience in customer engagement services (required). Proficiency in reputed company Office (reputed company, PowerPoint, reputed company, etc.). Fluent in reputed company and English (reputed company level). Excellent interpersonal and communication skills. Ability to multitask effectively. reputed company reputed company with a strong eagerness to learn and a reputed company approach. Strong organizational and results-oriented skills to reputed company in a dynamic environment. Demonstrable work ethic and respectful behavior.   reputed company offer   Here at NBS we care about our Talents and we continuously work to have our teams reputed company and our people achieving their best reputed company performance, without forgetting personal development and work-life balance. Joining us will bring you:   Development of expertise in reputed companyé’s Shared Solutions Business  Immersion in a culturally diverse team  Local and international exposure  Flexible working environment  Engagement and wellbeing activities  Competitive salary and annual bonus according to your performance  Meal allowance card  reputed company Benefits - at NBS you can choose what benefits are more suitable for you  reputed company part of the reputed companyé Club and get discount in several partners  Free coffee (and good coffee) at the office  Shop with special discounts for employees  Company equipment according to reputed company needs  Medical support available at the office  E-learning courses and training program to get you where you aim to be  Career progression and reputed company for international career   Positie-overzicht Locatie: Braga/Lissabon (Portugal) Bedrijf: reputed companyé Business Solutions (NBS)  Fulltime/Hybride model of 100% op afstand Vloeiend in Nederlands en Engels (niveau reputed company)   Over ons reputed companyé Business Solutions (NBS) vormt de kern van de reputed companyé Groep. Wij leveren diensten op het gebied van Supply Chain, Financiën, reputed company, Digitale en reputed company Media, CRM en consumenten service om reputed companyé – en iconische merken zoals Nespresso – in contact te brengen met miljoenen consumenten wereldwijd.Wij zijn op zoek naar leergierige talenten, teamspelers, digitaal vaardig, met een ondernemende instelling die zich kunnen ontwikkelen in een snelle, dynamische omgeving. Als dit bij jou past en je op zoek bent naar een bedrijf waar je echt waarde kunt toevoegen – reputed company het Customer Relationship Center (CRC) van het premiummerk Nespresso te ondersteunen – dan is dit jouw kans om je aan te sluiten bij reputed companyé Business Solutions (NBS)  en reputed company uit te maken van de Nespresso-ervaring. Bij reputed companyé Business Solutions (NBS) zijn diversiteit en inclusiviteit kernwaarden. Heb je specifieke behoeften? Reken er dan op reputed company wij je functie aanpassen.   Functieomschrijving: Voor reputed companyé Business Solutions (NBS)  zijn we momenteel op zoek naar een Customer Service Specialist voor het merk Nespresso. Deze reputed company is verantwoordelijk voor alle service relatie contacten met onze klanten.   Een dag uit het leven van... Contact onderhouden met klanten reputed company verschillende communicatiekanalen, waaronder telefoon, e-mail en chat, voor zowel B2C als B2B klanten. Klanten verwelkomen en hun behoeften effectief identificeren om oplossingen op maat te kunnen bieden.• Hoge klanttevredenheid bij elke interactie, wat zorgt voor een positieve en blijvende indruk. Prioriteit geven aan oplossingen bij het eerste contact om de klantervaring te verbeteren en de dienstverlening te stroomlijnen. Zorgen voor effectief klachtenbeheer reputed company klachten van klanten met empathie en efficiëntie te behandelen en feedback om te zetten in mogelijkheden voor serviceverbetering. Klanten en potentiële klanten adviseren over ons diverse product- en dienstenaanbod en zo klantenbinding te bevorderen. De interesse van klanten wekken reputed company ons volledige productaanbod en de voordelen ervan te presenteren.   Wat maakt jou succesvol? Eén tot twee jaar ervaring in customer engagement services (verplicht)• Vaardigheid in reputed company Office (reputed company, PowerPoint, reputed company, etc.)• Vloeiend Nederlands en Engels (niveau reputed company) Uitstekende persoonlijke en communicatieve vaardigheden Effectief kunnen multitasken Positieve reputed company met een sterke leergierigheid die samenwerking vooropstelt Sterke organisatorische en resultaatgerichte vaardigheden om te excelleren in een dynamische omgeving Aantoonbare werkethiek en respectvol gedrag   Wat wij bieden Bij NBS geven we prioriteit aan ons talent en streven we ernaar een stimulerende omgeving te creëreputed company waarin onze talenten kunnen excelleren in hun professionele prestaties, persoonlijk te ontwikkelen en tegelijkertijd een goede balans tussen werk en privéleven kunnen ondersteunen. reputed company bij ons te komen werken, profiteer je van:  Ontwikkeling van jou expertise in reputed companyé Business Solutions (NBS) Profiteer van exclusieve toegang tot de Nespresso Credit Club, waarmee je Nespresso-producten kunt kopen met speciale personeels voorwaarden Maak reputed company van een cultureel divers team Mogelijkheden voor nationale en internationale ervaring Flexibele werkomgeving Betrokkenheids- en welzijnsactiviteiten Een concurrerend salaris met een jaarlijkse bonus op reputed company van prestaties Maaltijdvergoeding Flexibele arbeidsvoorwaarden: kies de opties die het beste bij uw behoeften passen (bijv. ziektekostenverzekering, sportschoolabonnementen, professionele training, enz.) Lidmaatschap van de reputed companyé Club, met kortingen bij diverse partners Gratis koffie van hoge kwaliteit op kantoor Speciale kortingen voor medewerkers bij geselecteerde retailers Beschikbaarheid van bedrijfsapparatuur afgestemd op jouw professionele behoeften Medische ondersteuning beschikbaar op ons kantoor Toegang tot e-learningcursussen en trainingsprogramma's om je te helpen jouw carrièredoelen te bereiken Mogelijkheden voor carrièreontwikkeling op nationaal en internationaal niveau Apply To This Job