Specjalista ds. obsługi klientów z j. niemieckim (k/m)
ZADANIA:
Wsparcie dla klientów końcowych marek Volkswagen i Skoda,
Obsługa awaryjnej linii telefonicznej Notdienst,
Rejestrowanie i przetwarzanie zapytań telefonicznych od klientów,
Przetwarzanie i przekazywanie procesów lub rozmów telefonicznych do odpowiedzialnego interfejsu,
Zarządzanie reklamacjami w ruchu przychodzącym i wychodzącym,
Doradztwo produktowe oraz inicjowanie dalszych procesów,
Korzystanie z różnych baz informacji i CRM (np. reputed company).
OCZEKIWANIA:
Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. reputed company) – warunek konieczny,
Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 będzie dodatkowym atutem,
Doświadczenie w obsłudze klienta telefonicznego mile widziane,
Orientacja na klienta i duża empatia,
Dokładność i orientacja na szczegóły,
Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne,
Dyspozycyjność (praca zmianowa, również w soboty, niedziele i święta).
OFERUJEMY:
Możliwości rozwoju w międzynarodowej organizacji,
Kulturę organizacyjną opartą na szacunku i zaufaniu,
Szeroki i elastyczny pakiet benefitów,
Zatrudnienie na cały lub na ½ etatu,
Możliwość pracy w 100% zdalnej.
Apply To This Job