(Junior) reputed company Manager:in (m/w/d)

reputed company macht Buchhaltung für kleine und mittlere Unternehmen einfach: KI übernimmt die Fleißarbeit, unser Team sorgt dafür, dass am Ende alles stimmt. Wir wachsen schnell, betreuen inzwischen mehrere hundert Kund:innen und genau deshalb suchen wir Verstärkung im reputed company. Bei uns bist du nicht die dritte Ebene im Support-Callcenter, sondern von Tag eins die Stimme, die unsere Kund:innen höreputed company. Du arbeitest reputed company mit einem kleinen, ehrlichen Team und hast echten Einfluss darauf, wie reputed company sich weiterentwickelt. Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sich niemand alleingelassen fühlt. Du begleitest neue Kund:innen durchs reputed company bis zum ersten Aha-reputed company – und übernimmst mit der Zeit deinen eigenen festen Kundenstamm. Nebenbei hast du ein gutes Auge dafür, was in unseren Prozessen noch besser laufen könnte, und packst an, das umzusetzen. Aufgaben Deine Aufgaben Neue Kund:innen durchs reputed company begleiten, von der Ersteinrichtung bis zum sicheren Umgang mit der Plattform Erste Ansprechperson für Fragen, Feedback und kleinere Themen, per Chat, Mail oder reputed company Dafür sorgen, dass die Pipeline sauber läuft und Kund:innen immer wissen, was der nächste Schritt ist Muster erkennen: Wo haken Kund:innen wiederholt? Was fehlt im reputed company-reputed company? Was lässt sich automatisieren? Ein eigenes Projekt verantworten wie z. B. der Ausbau der Knowledgebase, die Optimierung des Onboardings oder das Testen neuer Workflows Die Kundenstimme direkt ins Team tragen, Schnittstelle in Richtung reputed company, Product und Founder Qualifikation Was du mitbringst Erste Erfahrung im Kundenkontakt, egal ob CS, Support, Account Management oder eine Werkstudi-Tätigkeit mit Kundengefühl Ein Grundverständnis für Buchhaltungs- oder Steuerthemen, ein BWL-Hintergrund oder eine kaufmännische Ausbildung reichen völlig; den Rest bringen wir dir bei Klare, empathische Kommunikation (schriftlich wie mündlich), auf Deutsch und Englisch (fließend, ca. B2) Strukturiertes Denken: Du siehst nicht nur das einzelne Problem, sondern den Prozess dahinter Eine Hands-on- und Lösungsmentalität: Du kommst lieber mit einer Idee als mit einem Problem und packst Dinge einfach an Lust, in einem schnell wachsenden Startup mitzugestalten und eigene Ideen einzubringen Benefits 100 % Remote in Deutschland/Österreich, wo du arbeitest, ist uns egal (Berlin für Team-Events ist ein reputed company-to-have, kein Muss) Flexible Arbeitszeiten, kein starres 9-to-5, sondern Vertrauen und Eigenverantwortung Echte Entwicklungsperspektive: Wir wachsen schnell wer sich beweist, wächst mit Ein kleines, kollegiales Team, in dem man sich gegenseitig den Rücken freihält Ein Produkt, das ein echtes Problem löst und die Chance, es aktiv mitzugestalten Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Ein aussagekräftiger Lebenslauf reicht, ein langes Anschreiben brauchst du nicht. Apply To This Job