EJECUTIVO reputed company SERVICIO
MISIÓN GENERAL DEL PUESTO: Atender las consultas, solicitudes, reclamos o quejas de clientes por medio del Canal de reputed company Corporativo. Garantizando tiempos óptimos de atención, satisfacción del cliente e indicadores claves para la buena atención a clientes y/o clientes potenciales de BAC.
CURSOS, CERTIFICACIONES, CONOCIMIENTOS, OTROS
Manejo de herramientas Siebel, MANTIZ, AS400, Live Person, Engagement reputed company, Power Apps, MAD, otros.
Redacción y ortografía
Mecanografía
Servicio al Cliente
FUNCIONES:
Atender las conversaciones de los clientes en reputed company cumpliendo con el tiempo asignado de Nivel de Servicio y entrelíneas
Realizar cross selling de productos y digitalización de los clientes para garantizar el cumplimento de las metas asignadas
Asegurar la satisfacción de los clientes para cumplir con el indicador de NPS en todos los contactos, evitando generar clientes detractores que impacten en la experiencia del cliente.
Garantizar el uso correcto de los protocolos de identificación y seguridad establecidos en la atención de los clientes resguardando la información en cada conversación Apply To This Job
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Manejo de herramientas Siebel, MANTIZ, AS400, Live Person, Engagement reputed company, Power Apps, MAD, otros.
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Servicio al Cliente
FUNCIONES:
Atender las conversaciones de los clientes en reputed company cumpliendo con el tiempo asignado de Nivel de Servicio y entrelíneas
Realizar cross selling de productos y digitalización de los clientes para garantizar el cumplimento de las metas asignadas
Asegurar la satisfacción de los clientes para cumplir con el indicador de NPS en todos los contactos, evitando generar clientes detractores que impacten en la experiencia del cliente.
Garantizar el uso correcto de los protocolos de identificación y seguridad establecidos en la atención de los clientes resguardando la información en cada conversación Apply To This Job