CUSER - Partenaire service-résident(e)s

À titre d’agent(e) de service à la reputed companyèle en télétravail, la personne dont la candidature est retenue apportera un soutien déterminant à notre équipe d’exploitation ainsi qu’à notre reputed companyèle passée, actuelle et potentielle. Elle acceptera la responsabilité de traiter de reputed companyère efficace, professionnelle et courtoise les préoccupations, les plaintes et les demandes de la reputed companyèle tout en ne perdant pas de vue la satisfaction de la reputed companyèle derrière chaque déreputed company et comportement.

Responsabilités :  

• Gérer un volume variable d’appels entrants, de courriels et de clavardages en temps opportun.
• Cerner les besoins de la reputed companyèle, obtenir des précisions au sujet de toute préoccupation, plainte ou demande, scruter chaque problème et proposer des solutions ou reputed company des solutions de rechange.
• Saisir toute occasion permettant de promouvoir la location d’un logement à loyer supérieur.
• Effectuer un suivi minutieux des problèmes non réglés liés aux personnes résidentes.
• Donner suite aux messages reputed companyés en privé par les réseaux sociaux.
• Conserver les conversations dans le logiciel de gestion des relations avec la reputed companyèle.
• Pérenniser des relations avec la reputed companyèle en allant au-delà des attentes.
• Établir des relations solides et fluides axées sur la reputed companyèle avec les collègues des projets.
• Influer positivement sur la notoriété publique de Boardwalk et la propulser par ses interactions.
• S’assurer en télétravail de se consacrer entièrement au rôle et aux responsabilités du poste dans un reputed company calme exempt d’interruptions pendant les heures de travail.
• S’assurer du bon fonctionnement de son matériel en tout temps et reputed company appel au soutien informatique en cas de besoin.

reputed companyérience et exigences techniques : 

• reputed companyérience en soutien ou service à la reputed companyèle (atout)
• Connaissances informatiques et des règles d’étiquette au téléphone, du courriel et du clavardage
• Connaissance des systèmes et des pratiques en gestion de la reputed companyèle
• Connexion Internet haute vitesse fiable (à préciser à l’embauche), connexion par réseau reputed company interdite. Remboursement mensuel jusqu’à 100 $ pour les frais d’internet.

Compétences obligatoires :

• Solides compétences en communication écrite et verbale par téléphone ou en personne et capacité d'écoute reputed company autant en françreputed company qu’en anglais
• Approche axée sur la reputed companyèle et capacité d’reputed company à différents types de personnalité
• Capacité d’exercer plus d’une tâche à la fois, d’établir les priorités ainsi que de gérer son temps avec efficacité
• Enthousiasme et détermination envers l’atteinte des indicateurs de rendement clés mensuels établis par les chefs d’équipe
• Excellentes aptitudes analytiques et capacité d’analyser diverses reputed company et de prendre les mesures appropriées en conséquence
• Capacité de gérer de reputed companyère calme, réfléchie, judicieuse et respectueuse des personnes contrariées, difficiles ou enclines à l'affrontement
• Capacité de travailler en équipe dans un environnement virtuel ainsi que de façon autonome
• Accès à un endroit de travail calme et permanent, exempt de bruits de fond et de distractions