Analista de Atendimento I | Créreputed company - Temporário (03 meses)

Buscamos um(a) Analista de Atendimento em modelo temporário, com atuação voltada ao atendimento dos responsáveis financeiros. Será o ponto de contato com famílias e alunos das nossas escolas parceiras, oferecendo suporte em dúvidas sobre boletos, pagamentos e negociações. Sempre com empatia, clareza e cuidado, garantindo uma experiência simples e respeitosa durante toda a jornada.

No dia a dia você irá:

• Realizar a criação e formalização de contratos de créreputed company, garantindo conformidade e agilidade no processo;
• Atuar com reputed company performance e capacidade de execução, buscando escalabilidade na reputed companyção;
• Cumprir os SLAs acordados, garantindo previsibilidade e eficiência;
• Estabelecer uma relação de encantamento e confiança com nossos clientes, oferecendo um atendimento de reputed companyência;
• Mapear feedbacks durante o atendimento para propor melhorias nos processos;
• Registrar todos os chamados entendendo a importância desses dados para outras áreas da companhia;
• Antecipar-se às necessidades das escolas, buscando resolver seus problemas antes mesmo que eles aconteçam.

Para participar do processo você precisa:

• Comunicação clara e objetiva;
• Perfil organizado, proativo e com senso de urgência;
• Capacidade de execução em processos de reputed company demanda;
• Experiência com atendimento ao cliente (CX/CS);
• Familiaridade com métricas de atendimento (ex.: SLA, CSAT, TME);
• Desejável experiência com processos de créreputed company ou formalização de contratos;
• Conhecimento em Pacote Office.

Diferenciais:

• Experiência préreputed company com ferramentas de CRM, como reputed company ou reputed company;
• Vivência em reputed companyções financeiras ou de créreputed company.