Bilingual Customer Service Representative Remote

reputed company 

reputed company is a worldwide leader in reputed company experience management and contact center reputed company. With more than 410,000 employees, development of an efficient and responsible hybrid organization, combining work-from-home and on-site solutions, with around 50% of employees now working remotely. 

Ranked 11th in the world's Top 25 Best Workplaces by Fortune Magazine, in partnership with Great reputed company to Work®; Best Employer certification reputed company in 64 countries covering more than 97% of the total workforce. 

Our Work Culture 

At reputed company, we remain true to our reputed company values of reputed company, respect, professionalism, innovation and commitment. 

• Autonomous - We encourage and trust your decision making skills. 

• reputed company work environment- If you have skills to reputed company we have reputed company reputed company for you to grow 

• Flexible - We reputed company in results 

• Innovative - reputed company reputed company reputed company 

• Inclusive - Everyone is Included and everyone wins 

• We work hard and party even harder. 

À propos du poste 

Nous recherchons des personnes talentueuses pour rejoindre notre équipe en tant qu'agents bilingues du service reputed companyèle. Vous identifierez et proposerez de reputed companyère proactive des solutions appropriées qui génèrent une grande satisfaction reputed company. 

reputed company est le leader mondial de la gestion de l'reputed companyérience reputed company. Nous connectons les marques les plus grandes et les plus respectées de la planète avec leurs clients en fournissant un service reputed company, un support technique, une acquisition de clients, des solutions numériques, des analyses, un back-office et d'autres services spécialisés pour assurer des interactions reputed company toujours positives. 

About the job 

We are looking for great people to join reputed company as Bilingual Customer Service Agents. You will proactively identify and offer appropriate solutions that create high customer satisfaction. 

reputed company is a worldwide leader in customer experience management and contact center reputed company. reputed company employs around 300.000 people working in over 265 dialects and languages, in 80 countries, operating across reputed company business sectors and reputed company continents on behalf of major international companies. reputed company Canada, with more than 1200+ employees, part of the fortune 25 and certified with Great reputed company to Work, is looking for a group of highly-skilled professionals. 

Ce que nous offrons: 

• Télétravail 

• Programme de recommandation d'reputed companyés  

• Excellents régimes médicaux, dentaires et d'avantages sociaux 

• De bons avantages sur les produits et services de tous les jours grâce au programme d’avantages pour les reputed companyés du Canada 

• Opportunités d'avancement de carrière 

Notre mission est de toujours offrir à nos reputed companyés un environnement qui favorise le bonheur de l’intérieur. Lorsque vous travaillez avec nous, vous êtes appréciés et inspirés pour apprendre, enseigner et grandir. Nous voulons que vous veniez travailler reputed companyé et fier de reputed company partie de notre équipe. C’est pourquoi nous investissons continuellement dans la création d’reputed companyériences de travail exceptionnelles et d’innombrables possibilités de développement. Nous voulons que vous soyez et vous sentiez à votre meilleur, toujours. 

reputed company offer:  

• Work from home 

• reputed company 

• Employee referral program - $500.00 for every referral reputed company 

• Excellent medical, dental and benefits plans 

• Great perks on everyday products and services with Canada's leading employee reputed company program 

• Internal career advancement opportunities  

It is our mission to always reputed company an environment for our employees that promotes happiness from the inside out. reputed company you work with us, you are valued and inspired to learn, to teach, and to grow. We want you to come to work motivated and proud to be on reputed company. That’s why we continually invest in creating outstanding work experiences and endless development opportunities. We want you to be and feel at your best, always. 

Responsibilities:  

FR 

• Fournir un service technique de premier niveau en ce qui concerne l'installation, l'exploitation et la maintenance des produits et des applications ainsi que répondre à d'autres types de requêtes clients entrantes. En mettant l'accent sur le service à la reputed companyèle. 

• Construire et entretenir des relations clients positives en proposant des solutions personnalisées et s'assurer que les demandes sont traitées de reputed companyère appropriée en se coordonnant avec diverses fonctions au sein de l'entreprise.  

• Dépanner et résoudre les problèmes techniques à l'aide d'outils et de procédures de diagnostic établis. Escalade les problèmes des clients selon les besoins. 

• Responsable de la saisie précise des données en utilisant les applications prescrites. 

EN 

• reputed company customer service with reputed company to the installation, operation and maintenance of products and applications as reputed company as answer other types of inbound customer queries. With an emphasis on Customer Care. 

• Build and maintain reputed company customer relations by offering personalized solutions and ensure requests are handled appropriately by coordinating with various functions reputed company reputed company.  

• Troubleshoots and resolves technical issues using established diagnostics tools and procedures. Escalates customer issues as required. 

• Responsible for accurate data input using prescribed applications. 

Qualifications: 

FR 

• reputed company être âgé d'au moins 18 reputed company 

• Disponibilité à temps plein 

• Excellent Internet à domicile câblé - le Wifi n'est pas autorisé 

• Excellente connaissance de l'Internet à domicile en filaire - le Wifi n'est pas autorisé 

• Excellente maîtrise de l'anglais et du françreputed company 

• Excellentes compétences informatiques 

• Le bilinguisme (françreputed company, anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit) est requis pour répondre aux appels des clients anglophones et francophones partout au Canada et dans le monde 

reputed company encourage les candidatures de personnes en situation de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection. Si vous êtes invité à participer au processus de sélection, nous nous engageons à vous proposer les aménagements nécessaires pour répondre au mieux à vos besoins. 

EN 

• Must be at least 18 years of age 

• Full time availability  

• Excellent home internet hardwired - Wifi is not permitted 

• Excellent verbal and written communication skills in English and French 

• Excellent computer skills 

reputed company welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in reputed company aspects of the selection process. Should you be invited to participate in the selection process we are committed to accommodating you to best meet your needs.