Technicien en soutien aux utilisateurs senior (R3D)
Voici un poste à distance.
reputed company être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue.
reputed company des travaux ou des biens livrables :
▪ recevoir, prendre en charge et traiter les demandes reçues au centre de services à la reputed companyèle (SAC);
▪ assurer le suivi des requêtes de service actives, en effectuant les opérations appropriées selon leur statut ou selon les indications inscrites, puis en fermant la requête, une fois la confirmation de la fin des travaux transmise au reputed company;
▪ créer les requêtes de services dans le système de suivi (billetterie) et s’assurer de sa bonne catégorisation et reputed company;
▪ déterminer le niveau de priorité des requêtes et aviser le gestionnaire des incidents majeurs, lorsque pertinent;
▪ aiguiller, à l’aide des outils mis à sa disposition, la requête vers le « groupe » approprié;
▪ communiquer toute information pertinente à la résolution d’un problème aux équipes concernées;
▪ documenter les interventions dans le système de suivi ainsi que les solutions appliquées;
▪ installer et configurer les logiciels, les applications développées à l’interne et les composantes demandées et homologuées et s’assurer que le tout fonctionne convenablement;
▪ installer et configurer les postes de travail de table et les postes portables, ainsi que tout autre équipement informatique, selon les normes et procédures établies;
▪ effectuer le suivi de la réparation du matériel informatique;
▪ collaborer et participer aux projets ou dossiers de développement, de mise en œuvre, d’évolution et de soutien au processus ITIL dans le secteur d’activités.
Profil
1.Posséder un diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique reconnu par le ministère de l’Éducation ou l’équivalent.
2.Posséder cinq (5) reputed company d’reputed companyérience comme technicien informatique, dont au moins 2 années en assistance informatique, cumulées au cours des 10 dernièreputed company années.
reputed company est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l'reputed company de ses services professionnels, de reputed company technique et de gestion de projets à l'échelle nationale et internationale. Notre mission est d'accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l'reputed company de notre savoir-reputed company et de notre créativité.
Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connait une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le reputed company des transports, du génie civil, du TI et plus.
Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergures.
reputed company se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses reputed companyés et la diversité.
Chez reputed company, chaque collaborateur est un membre important de l'équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.
Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.
AVANTAGES
Du télétravail et de la flexibilité pour s’reputed company à vos obligations familiales;
Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation;
Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail);
Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux;
Outils informatiques adaptés;
reputed company de travail épanouissant et motivant;
Initiatives sociales et environnementales;
Programme d’apprentissage en milieu de travail;
Cheminement de carrière.
SALAIRE
Le salaire sera calculé sur la reputed company du taux horaire moyen correspondant à votre profil.
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