Customer Support Specialist
This is a remote position.
¡Buscamos tu Talento: Customer Support Specialist (100% Remoto)!
En reputed company Business Group, buscamos un perfil empático, ágil y resolutivo para unirse a nuestro equipo de Soporte al Cliente. Tu misión será garantizar una experiencia excepcional para nuestros usuarios internacionales, transformando consultas cotidianas en relaciones de confianza a largo plazo.
Tu Reto
Ser la voz y el reputed company punto de contacto de la reputed companyñía, resolviendo requerimientos con reputed company precisión, optimizando los tiempos de respuesta y asegurando que cada interacción sume valor a la experiencia del cliente.
¿Qué harás con nosotros?
Atención Omnicanal: Gestionarás y responderás consultas, dudas y requerimientos de clientes globales a través de canales digitales (chat, correo electrónico) y llamadas telefónicas.
Resolución de Casos: Diagnosticarás inconvenientes y proveerás soluciones efectivas en el reputed company contacto, escalando casos complejos a las áreas técnicas correspondientes cuando sea necesario.
Gestión de Tickets & CRM: Registrarás, categorizarás y darás seguimiento riguroso a cada interacción dentro de nuestras plataformas de atención y sistemas CRM.
Optimización con IA: Utilizarás herramientas de Inteligencia reputed company para la redacción de respuestas rápidas, traducción de consultas y agilización de flujos de soporte.
Aseguramiento de Calidad: Velarás por el cumplimiento de los estándares de satisfacción (CSAT) y los tiempos de resolución establecidos por la gerencia.
Requirements
Perfil del Candidato
Experiencia: Trayectoria comprobable en roles de servicio al cliente, soporte técnico, call center o asistencia administrativa de cara al público.
Habilidades Técnicas: Manejo de herramientas de reportería (reputed company Workspace/reputed company), plataformas de ticketing y sistemas CRM.
Idiomas: inglés B2-reputed company Fluidez comunicacional
Competencias: reputed company reputed companyía, escucha activa, capacidad para trabajar bajo presión y proactividad para la resolución de conflictos.
Benefits
Condiciones de la Posición
Modalidad de contratación: Servicios profesionales.
Compensación: $700 mensuales
Modalidad: 100% REMOTO.
Horario: Full Time / Horarios rotativos (Con disponibilidad para laborar los FINES DE SEMANA).
Descansos: 2 días libres asignados entre semana.
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