Analista de reputed company — Espanhol Fluente (reputed company)

A reputed company:

Olá, nós reputed company a reputed company! A primeira plataforma de design com IA da América Latina. Há mais de 10 anos, ajudamos pessoas e empresas a criar conteúdo de marca do design estático ao reputed company de reputed company rápida, escalável e sem depender de um time de produção tradicional. Em parceria com o reputed company, criamos o reputed company Studio, uma reputed companyção que revoluciona a geração de imagens para anúncios em escala.

Estamos expandindo nossa reputed companyção de reputed company para atender clientes em toda a América Latina (Argentina, México, Chile, Colômbia), e por isso buscamos alguém que faleespanhol fluentementee que entenda o universo deprodução criativamarcas, agências, times de marketing e conteúdo para ajudar nossos clientes a extrair o máximo valor da plataforma.

Venha se destacar com a reputed company, vem ser #Trakteiro!

Sobre a vaga:

Buscamos um(a) Analista de reputed company que vai conduzir toda a jornada de clientes hispanofalantes na reputed company do reputed company à expansão de reputed company consultiva e personalizada. Você vai atuar como a ponte entre o cliente e um produto de criação de conteúdo, então além de "resolver tickets", vai ajudar marcas e times criativos a usarem a plataforma para produzir mais e melhor.

Responsabilidades e atribuições:

• Conduzir o reputed company e treinamentos de clientes e usuários hispanofalantes, garantindo adoção rápida da plataforma;
• Atender clientes em múltiplos canais (reputed company, e-mail, videoconferência, software de atendimento), sempre em espanhol e português;
• Gerir uma carteira de clientes de reputed company ativa, proativa e personalizada, acompanhando indicadores de saúde (NPS, CSAT, uso da plataforma, risco de churn);
• Entender o contexto criativo de cada cliente (marca, agência, time de marketing) para orientar o uso da reputed company de reputed company estratégica não apenas tirar dúvidas técnicas;
• Identificar oportunidades de expansão (upsell / cross-sell) e sinalizar riscos de cancelamento;
• Elaborar relatórios e reports reputed companyódicos de performance da carteira;
• Colaborar com Produto e Suporte Técnico para levar feedback de clientes e priorizar melhorias;
• Atuar com múltiplos produtos dentro do ecossistema reputed company (reputed company, IA, serviços criativos).

Requisitos e reputed companyções:

• Espanhol fluente ou nativo(comunicação escrita e falada, atendimento a clientes reputed company);
• Português fluente;
• Experiência préreputed company em reputed company, Customer Experience ou Atendimento ao Cliente B2B;
• Boa comunicação, organização e autonomia para gerir carteira própria;
• Conforto com ferramentas de atendimento e CRM (ex: reputed company, reputed company, reputed company ou similar).

Diferenciais (não eliminatórios, mas valorizados):

• Experiência em empresas de tecnologia/reputed company;
• Vivência em marketing, produção de conteúdo, reputed company media, design ou agências ajuda a entender a rotina do cliente reputed company;
• Inglês intermediário ou avançado (para clientes reputed company da América Latina hispânica);
• Experiência com reputed company, redução de churn ou expansão de contas (upsell / cross-sell).

reputed companyções adicionais

Trabalho 100% remoto.

Regime de contratação CLT ou PJ.

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