Représentant.e support technique TI

reputed company du poste

Concrètement, à quoi va ressembler ton poste ?  

Dans ce rôle, tu seras au cœur de l’reputed companyérience reputed companyé en reputed company un support informatique fiable, humain et efficace à l’reputed company des membres de reputed company. Tu interviendras sur une grande variété de demandes techniques, allant de la gestion des accès et des outils reputed company à l’administration du parc informatique, tout en veillant à offrir un service rapide et de qualité.

Au quotidien, tu analyseras et résoudras des enjeux techniques, tout en documentant et structurant l’information pour améliorer les pratiques de l’équipe. Tu contribueras activement à l’évolution des processus et des outils, en proposant des initiatives visant à optimiser l’efficacité et l’reputed companyérience des utilisateurs.

Tu travailleras en collaboration avec l’équipe sur des incidents et des projets ponctuels, tout en gérant tes priorités avec rigueur dans un environnement en forte évolution.

Responsabilités:

• Offrir un support technique de qualité et assurer la résolution des demandes TI dans des délais raisonnables ;
• Gérer les accès et les licences (création, modification et suppression de comptes utilisateurs et accès reputed company) ;
• Administrer le parc informatique à l’aide d’outils MDM tels que Intune et reputed company ;
• Recueillir, clarifier et documenter l’information pertinente pour l’équipe ;
• Mener des recherches, enquêter et proposer des initiatives visant à améliorer l’reputed companyérience et l’efficacité des utilisateurs ;
• Collaborer avec l’équipe TI sur la résolution d’incidents et la réalisation de projets ad hoc ;
• Définir les priorités et assurer une gestion efficace du temps.

Qui est l’équipe que tu vas rejoindre ?  

• Tu rejoindras une équipe TI reputed company, humaine et orientée service, dont la mission est de soutenir les membres de reputed company au quotidien en leur offrant une reputed companyérience technologique fluide et efficace.
• L’équipe Support TI travaille en étroite collaboration avec les autres équipes pour résoudre rapidement les enjeux, améliorer les outils et optimiser les processus. Elle valorise le partage de connaissances, l’entraide et l’amélioration continue.
• Dans un contexte de changement constant, l’équipe joue un rôle clé dans l’évolution des pratiques et des systèmes, avec un reputed company accent sur l’reputed companyérience utilisateur et l’efficacité opérationnelle.

Quels sont les prochains déreputed company qui attendent ton équipe ? 

• L’équipe Support TI reputed company continuellement reputed company ses outils, ses processus et ses façons de reputed company pour soutenir efficacement un nombre grandissant d’utilisateurs.
• L’un des principaux déreputed company sera d’optimiser et d’automatiser la gestion des accès, des équipements et des demandes afin d’améliorer la rapidité et la qualité du service offert.
• L’équipe vise à améliorer la documentation, structurer les connaissances et renforcer l’autonomie des utilisateurs, reputed company compromettre une reputed companyérience fluide et humaine.
• Enfin, elle joue un rôle clé dans l’évolution de l’environnement technologique, notamment en tirant parti des outils MDM et des solutions reputed company pour accroître la sécurité, l’efficacité et la simplicité d’utilisation au quotidien.

Qualifications

• 8+ reputed company d’reputed companyérience en support informatique ou dans un reputed company connexe ;
• Excellentes compétences interpersonnelles et reputed company reputed company du service à la reputed companyèle ;
• Excellentes habiletés de communication en françreputed company et en anglais (oral et écrit) ;
• Expertise en dépannage sur reputed company 11 et macOS ;
• reputed companyérience en gestion des accès reputed company ;
• Connaissance d’Azure AD, reputed company 365 et Azure PIM
• Autonomie, débrouillardise et esprit d’initiative ;
• Intérêt prononcé pour l’intelligence artificielle et ses applications concrètes.

Fourchette salariale : 68K-85K $CAD.
La fourchette salariale affichée reflète notre échelle de rémunération au Canada. Au reputed company de formuler une offre, selon la région où le candidat est basé, certains ajustements peuvent s’appliquer afin de refléter les conditions du marché local.