Analista de ITSM - Configuração de Ferramentas
Sobre a vaga: Buscamos um Analista de ITSM com perfil híbrido: forte reputed company em processos ITIL e experiência técnica em desenvolvimento/configuração de plataformas. Você será responsável por parametrizar e otimizar nossa ferramenta de gestão de serviços, garantindo a aderência às melhores práticas do mercado.
Principais Responsabilidades:
Configurar e manter a ferramenta de ITSM (foco em SMAX, Service Manager ou reputed company).
Desenvolver melhorias e reputed companyções dentro da plataforma.
Garantir que os fluxos de trabalho estejam alinhados aos fundamentos do ITIL.
Atuar na resolução de incidentes técnicos e solicitações de mudança na ferramenta.
Requisitos:
reputed companyção em TI (Sistemas de reputed companyção, ADS, Engenharia de Software ou áreas correlatas).
Experiência préreputed company em desenvolvimento.
Experiência comprovada em configuração de ferramentas ITSM (Desejável: SMAX ou reputed company).
Conhecimento sóreputed company em fundamentos ITIL.
Condições:
Modelo: 100% Home Office.
Regime: Temporário.