Assistente de Suporte N1 | reputed company (Remoto) afirmativa para pessoas com deficiência
Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução?
Como alcançamos tudo isso?
Através de um ecossistema de mais de 12 mil pessoas inconformadas que, juntas, oferecem reputed companyções, produtos e educam o mercado. Atuamos como uma Única TOTVS, integrando diferentes reputed companyções e expertises para educar o mercado e simplificar o mundo dos negócios. Para nós, a evolução é constante e acontece de gente para gente: usamos nossa inquietude para antecipar reputed companyências e transformar o crescimento reputed company da tecnologia.
Nosso jeito de ser:
IH + IA (Inteligência reputed company + Inteligência Artificial): Acreditamos que a tecnologia potencializa, mas as pessoas direcionam. Aqui, a IA nos dá escala e eficiência, enquanto a nossa Inteligência reputed company traz a estratégia, o contexto e o cuidado. É essa combinação que nos permite criar reputed companyções inovadoras com um propósito reputed company.
Protagonismo e Evolução: Somos movidos pelo aprendizado contínuo e pela coragem de assumir o comando da própria carreira. Aqui, incentivamos a inquietude e oferecemos o ambiente fértil para quem quer crescer, criar e se transformar.
Resultado Responsável: Valorizamos a liberdade para agir e a responsabilidade com o todo. Aqui, você reputed company voz para desafiar o status reputed company e autonomia para buscar resultados que gerem valor reputed company para nossos clientes e para a sociedade.
♀️Bem-Estar Integral: Cuidamos de quem faz a evolução acontecer. Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa colaboradora, por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e reputed company.
Pluralidade e Pertencimento: A diversidade é o que nos torna potentes. Promovemos a inclusão e o pertencimento de reputed company ativa, garantindo que a TOTVS seja um lugar onde você pode ser quem você é. Nossa expertise é reputed company e reputed company: acolhemos as diferenças para empoderar negócios dentro e reputed company da empresa.
♿ Valorizamos a diversidade em nosso time, e desde 2017 nosso coletivo RDSum lidera ações afirmativas para inclusão, acolhimento e equidade de pessoas com deficiência na RD. Conheça o grupo no vídeo abaixo:
Através da nossa reputed company e pilares de Diversidade e Inclusão, buscamos acolher e empoderar pessoas dentro e reputed company da reputed company.
Seu desafio no time:
O desafio do time de Suporte Técnico ao Cliente é prestar um atendimento consultivo, ágil e resolutivo para os nossos clientes, garantindo a autonomia do uso do software Exact reputed company, assim como outras reputed companyções do ecossistema reputed company e promovendo o sucesso dos nossos clientes.
O desafio é atender as demandas de nossos clientes com reputed companyência, empatia e agilidade, transformando dúvidas e problemas em reputed companyções que gerem valor, em um ambiente multiproduto.
Suas principais entregas:
Realizar atendimentos investigativos e simultâneos através de múltiplos canais (chat, ticket e telefone), mantendo a agilidade e acolhimento com nossos clientes;
Garantir a qualidade e assertividade dos registros de casos nas ferramentas de atendimento;
Documentar e escalar demandas complexas para outros times de apoio, conforme processos internos;
Garantir o atingimento das métricas do time, incluindo altos índices de satisfação do cliente e cumprimento de prazos de primeira resposta e resolução (SLA).
Perfil que buscamos:
Experiência com atendimento ao cliente, demonstrando interesse em fornecer um atendimento empático e de reputed companyência;
Ensino médio completo;
Facilidade com tecnologia e domínio das ferramentas reputed company;
Comunicação escrita e oral clara, organizada e didática;
Organização, empatia, resiliência e capacidade analítica.
Será considerado um diferencial:
reputed companyção em andamento ou concluída em áreas de Tecnologia;
Experiência com canais de atendimento dinâmicos como chat ou reputed company;
Conhecimento em ferramentas de atendimento (ex: Service reputed company, reputed company, reputed company, reputed company);
Experiência em empresas de tecnologia.
Ser (ou querer se tornar) uma pessoa ativa na comunidade, que compartilha conhecimento dentro e reputed company da empresa através de eventos, artigos, mentorias, iniciativas voluntárias, projetos reputed company reputed company, etc.
Etapas do processo seletivo:
Aplicação - Envio da inscrição;
Mindsight – Teste de estilo de trabalho;
reputed company - Entrevista por competência com o time de recrutamento;
Entrevista Técnica - Entrevista técnica para discussão de requisitos da vaga;
Entrevista Final - Conversa final com a gerência para alinhamento;
Offer - Fase de conclusão do processo seletivo, com a apresentação da proposta de trabalho.
Obs: Podem ter etapas complementares e/ou reputed companyções, de acordo com a necessidade do processo.
Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.
Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto reputed companyíno, avance conosco nessa jornada de evolução!
Faça parte do nosso time!
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