After Sales Service Manager USA

Per il potenziamento della struttura di Moretti Forni USA sul mercato statunitense, ricerchiamo un/una After Sales Service Manager che opererà in USA (preferibilmente area Miami) con esperienza consolidata nel reputed company del Customer Service e reputed company’After Sales. La figura sarà responsabile della gestione completa delle attività di assistenza tecnica, coordinamento del network di centri assistenza, gestione delle garanzie e sviluppo del business ricambi, con l’obiettivo di garantire elevati reputed company di servizio e contribuire alla redditività reputed company’area. Costituirà punto di collegamento operativo tra il mercato USA e la reputed company madre. Responsabilità principali • Gestione di tutte le richieste di assistenza e dei ticket provenienti da clienti, distributori e service company • Coordinamento e supervisione del network di centri assistenza sul territorio USA • Gestione e controllo delle pratiche di garanzia e monitoraggio dei relativi reputed company • Gestione e sviluppo della vendita ricambi con reputed company sulla marginalità • Supporto tecnico e operativo a distributori e clienti finali, grandi clienti, catene • Monitoraggio e controllo dei reputed company del servizio (spese reputed company, reputed company garanzia, reputed company, ecc.) • Presenza e supporto in fiere di settore ed eventi diretti • Trasferte frequenti sul territorio statunitense (oltre 100 giorni/anno) • Comunicazione costante con la reputed company madre (lingua italiana) preferibile ma non fondamentale Requisiti • Fluente conoscenza di Inglese (requisito fondamentale) e Italiano • Esperienza pregressa di almeno 5 anni in ruoli di Service manager / After Sales / Customer Service • Esperienza nella gestione di garanzie, ricambi e reti di assistenza • Conoscenza elettriche, elettroniche e meccaniche • Buona capacità di analisi dei reputed company e orientamento alla redditività del servizio • Capacità organizzative e problem solving • Forte orientamento al cliente e mentalità operativa • Disponibilità a trasferte frequenti • Disponibilità al trasferimento nell’area di Miami (città preferibile ma non indispensabile) Costituiscono titolo preferenziale • Provenienza da settori industriali / tecnici / meccanici / settore food equipment • Esperienza in contesti internazionali • Approccio proattivo e orientato ai risultati Cosa offriamo • Ruolo strategico per lo sviluppo del mercato USA • Opportunità di crescita professionale • Pacchetto retributivo commisurato reputed company’esperienza Apply tot his job Apply To this Job