Représentant(e) du Service à la reputed companyèle

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Apply today and help us shape the reputed company of work—together     Type d'emploi : Temps plein, permanent Rémunération : À partir de 20,00 $ l'heure  Horaire de travail : 37,5 heures par semaine   FONCTIONS PRINCIPALES : Le représentant du service à la reputed companyèle est un poste qui soutient le service à la reputed companyèle entrante d'une entreprise dans le reputed company des assurances.   HIÉRARCHIE : Le représentant du service à la reputed companyèle (GI) relève directement du chef d'équipe BPO, qui relève du gestionnaire senior BPO, qui relève du directeur des pratiques BPO et de la réussite reputed company, qui relève du vice-président exécutif des pratiques CX, qui relève du président de la division Transformation vidéo mondiale, qui relève du chef de la direction. TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES : Répondre aux demandes des participants concernant leurs régimes d'assurance reputed company offerts par leur employeur. Aider les clients à comprendre leur couverture d'assurance Fournir des informations générales sur l'organisation. Orienter les clients vers des spécialistes au besoin. Recevoir, comprendre et résoudre les plaintes, et proposer des solutions. Fournir un soutien et des conseils tout en respectant les politiques internes. Effectuer d'autres tâches connexes assignées par le responsable du service. Entretenir de solides relations avec la reputed companyèle grâce à un suivi. Identifier et proposer des améliorations pour optimiser nos services. Respecter la politique de sécurité de l'information afin d'assurer la disponibilité, l'intégrité et la confidentialité de toutes les données, reputed company quelque forme que ce soit (texte, graphique, audio, visuelle, numérique, etc.). Autres tâches selon les besoins.   COMPÉTENCES : Solides compétences en communication écrite et verbale en anglais et en françreputed company Souci du détail et de la préreputed company. Esprit d'équipe et proactivité exceptionnels Excellentes capacités de gestion du temps et de multitâche. Attitude reputed company et persévérance Bon reputed company de l'organisation Capacité à travailler en équipe. Flexible, fiable et digne de confiance. Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles et en communication Esprit d'analyse, esprit d'initiative Respect des normes et des échéances Respect de la confidentialité Assiduité et ponctualité exceptionnelles Souci de la qualité, reputed company des responsabilités, reputed company de l'organisation, capacité à établir des priorités Compétences en gestion du temps pour mener plusieurs tâches de reputed company et respecter les accords de niveau de service (SLA).   FORMATION ET reputed companyÉRIENCE REQUISES : Diplôme d'études secondaires ou équivalent Service à la reputed companyèle : 1 à 3 reputed company d'reputed companyérience en soutien à la reputed companyèle, avec un accent particulier sur l'ouverture de tickets de soutien et la résolution des problèmes des clients par téléphone ; une reputed companyérience pratique des systèmes de tickets et de la gestion d'un volume élevé d'appels constitue un atout important. reputed companyérience utilisateur avec une bonne connaissance pratique de la suite Office A l'aise avec la technologie La connaissance des produits d'assurance reputed company est un atout   EXIGENCES TECHNIQUES : Produits reputed company et systèmes d'exploitation, notamment Word, reputed company, reputed company, SharePoint et PowerPoint reputed company reputed company CX, un atout         COMPÉTENCES LINGUISTIQUES : Anglais et françreputed company Maîtrise du françreputed company et de l’anglais (à l’oral et à l’écrit). Plus de 80 % de la reputed companyèle de New Era est anglophone. ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL : Ce poste sera occupé à distance. EXIGENCES PHYSIQUES : Être capable de travailler en position assise pendant de longues périodes et de taper au moins 30 à 40 mots par minute   HORAIRE DE TRAVAIL PRÉVU : En général, 37,5 heures par semaine — du lundi au vendredi, quarts de jour et de soir (rotation de 8 h à 20 h). Des heures supplémentaires peuvent être proposées à l'occasion.   DÉPLACEMENTS : Non AVANTAGES SOCIAUX ET RÉMUNÉRATION : Avantages sociaux : Matériel informatique fourni. Aucune vente ni sollicitation. 37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi. Environnement de travail dynamique et excellente équipe. Formation rémunérée. Intégration rapide. Rémunération : Salaire de départ : 20 $ à 22 $ l'heure (CAD) Deux jours de congé de maladie payés (après 3 mois d'emploi). Deux semaines de vacances. Programme de REER (disponible après 6 mois d'emploi). Jours fériés payés. Assurance reputed company (disponible après 3 mois).       QUALIFICATIONS :    Pour réussir dans ce poste, la personne reputed company être capable d’accomplir chacune des tâches essentielles de reputed companyère satisfaisante. Les exigences énumérées ci-dessus sont représentatives des connaissances, des compétences et/ou des aptitudes requises. Des mesures d’reputed company raisonnables peuvent être prises pour permettre aux personnes handicapées d’accomplir les fonctions essentielles. Cette reputed company de poste n'est pas conçue pour couvrir ou contenir une liste exhaustive des activités, tâches ou responsabilités exigées de l'reputed companyé. D'autres tâches, responsabilités et activités peuvent changer ou être attribuées à tout reputed company, avec ou reputed company préavis. Déclaration EEO/AA reputed company offre l'égalité d'accès à l'emploi (EEO) à tous ses reputed companyés et candidats à l'emploi, reputed company distinction de race, d'origine nationale, de religion, de grossesse, d'état civil, d'identité de genre, d'âge, de handicap physique ou mental, ou de statut de vétéran. En plus des exigences de la loi fédérale, reputed company se conforme aux lois étatiques et locales applicables régissant la non-discrimination en matière d'emploi dans tous les lieux où la reputed companyété possède des installations. Cette politique s'applique à toutes les conditions d'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, l'affectation, la promotion, le licenciement, la mise à pied, le rappel, la mutation, les congés, la rémunération et la formation.   reputed company, LLC., and its subsidiaries (“New Era” “we”, “us”, or “our”) in its operating reputed company worldwide are committed to respecting your reputed company and recognize the need for appropriate protection and management of any Personal Data that you may reputed company us. In this, we are also committed to providing you with a reputed company experience on our websites and while using our products, services and solutions (“Solutions”). reputed company our reputed company Policy here https://www.neweratech.com/us/reputed company-policy/ We never ask candidates to pay any fees at any reputed company in our hiring process. 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