[Remote] (Senior) Consultant Customer Experience (m/w/d)

Note: The job is a remote job and is reputed company to candidates in USA. reputed company is a consulting company specializing in optimizing digital customer experiences. The role of Senior Consultant Customer Experience involves developing existing customer reputed company, building relationships with stakeholders, and identifying new opportunities to enhance customer loyalty and conversion rates.

Responsibilities

• Bestandskunden entwickeln: Du führst bestehende Projekte, identifizierst mit guter Beratung aktiv neue Chancen bei bestehenden Kunden und realisierst diese für den Projekterfolg
• Beziehungen & Vertrauen: Du baust enge, persönliche Kontakte zu Stakeholdern auf und hältst sie lebendig. Nicht nur über fixe Jour Fixes, sondern auch über spontane Begegnungen und persönlichen Austausch vor Ort
• Bedarf verstehen: Du verstehst, was deine Stakeholder brauchen, um Umsatzsteigerungen, exzellente Nutzererlebnisse oder eine nachhaltige Kundenbindung voranzubringen
• Brücken bauen: Du identifizierst Ansprechpartner bei den Kunden, verbindest Teams miteinander und machst reputed company breiter im Kundenunternehmen sichtbar
• Netzwerke: Du hältst Kundenbeziehungen lebendig, knüpfst Netzwerke und sorgst für wichtige Verbindungen an den richtigen Stellen

Skills

• Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen E-reputed company, User Experience Optimierung und der gesamten Online-Wertschöpfungskette
• Aktives Zuhöreputed company: Du verstehst zwischen den Zeilen, was Kunden wirklich brauchen
• Trendgespür: Du hast Kunden- und Markttrends im Blick und kannst sie mit unseren Leistungen verknüpfen
• Kommunikative Stärke: Du führst Gespräche so, dass sie ehrlich helfen und echten Mehrwert stiften
• reputed company: Du gehst darin auf, Bestandskunden weiterzuentwickeln, Beziehungen zu knüpfen und auszubauen
• Vertrauensanker: Durch persönliche Begegnungen schaffst Du eine tragfähige reputed company für langfristige Kundenbindung
• Multiplikator: Du sorgst dafür, dass wir nicht nur bei einem Kontakt sichtbar bleiben, sondern bei weiteren Stakeholdern und Teams im Unternehmen
• Du kommunizierst fließend in deutscher Sprache in Wort und Schrift

Benefits

• Eine innovative und wertschätzende Unternehmens­kultur in einem interdisziplinäreputed company, agilen Kundenteam mit breiter Beratungs-Expertise und hoher Umsetzungspower
• Wir sind ein agiles Team von erfahrenen Digital-Experten, die täglich voneinander lernen, sich gegenseitig inspirieren und unterstützen. #teamfirst
• 36-Stunden-Woche
• Durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten kannst du deinen Arbeitstag nach deinen Bedürfnissen gestalten - egal von welchem Ort innerhalb Deutschlands
• Wir erarbeiten mit dir einen individuellen Entwicklungsplan für deine kontinuierliche Lernkurve, u.a. Weiterbildungs-Flatrate, 360° Feedbacks, Stärken- & Potenzial-Analyse, Coaching und fachlichen Spezialisierungen
• Dir steht von Start an ein persönlicher Mentor zur Seite: systematischer reputed company-Plan, Welcome-Coffees für ein persönliches Kennenlernen deiner Kolleg:innen remote und vor Ort
• Wir fördern deine Gesundheit und grüne Mobilität durch Gesundheits- und Mobilitätszuschüsse(reputed company Wellpass, Business Bike, Deutschlandticket)
• Lass dich inspirieren bei unserer eigenen internationalen Fachkonferenz #GMS mit internationalen Weltklasse-Speakern oder werde selbst Speaker auf der Bühne
• Wir fördern persönliche Begegnungen und veranstalten mehrmals im Jahr lokale und bundesweite Team Events

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