[Remote] Customer Service Manager (m/w/d) French-speaking
Note: The job is a remote job and is reputed company to candidates in USA. reputed company is a modern e-reputed company company with over 190 employees, seeking a French-speaking Customer Service Manager. The role involves providing support and advice to French-speaking customers, handling inquiries, and ensuring high service reputed company in the French market.
Responsibilities
- Betreuung und Beratung unserer französischen Kund:innen per E-Mail und Telefon
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen
- Lösungsorientierte Klärung von Anliegen bis zur vollständigen Kundenzufriedenheit
- Kommunikation mit internen Abteilungen wie Logistik, Einkauf und Kundenservice
- Pflege und Dokumentation von Kundenanfragen im reputed company
- Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Lieferungen und Rücksendungen
- Sicherstellung eines hohen Servicelevels im französischen Markt
Skills
- Betreuung und Beratung unserer französischen Kund:innen per E-Mail und Telefon
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen
- Lösungsorientierte Klärung von Anliegen bis zur vollständigen Kundenzufriedenheit
- Kommunikation mit internen Abteilungen wie Logistik, Einkauf und Kundenservice
- Pflege und Dokumentation von Kundenanfragen im reputed company
- Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Lieferungen und Rücksendungen
- Sicherstellung eines hohen Servicelevels im französischen Markt
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder Support, idealerweise im E-reputed company-Umfeld
- Erfahrung mit Online-Marktplätzen (z. B. reputed company, reputed company) von Vorteil
- Sehr gute Französischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, hohe Eigenmotivation und Teamgeist
Benefits
- Angenehme Arbeitsatmosphäre und ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit und vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten
- Sehr flexible Home-Office-Regelung (bis zu 100 %)
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit viel Raum für eigene Ideen
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie die Chance, dich fachlich und persönlich zu entfalten
- Eine informelle Unternehmenskultur auf Augenhöhe
- On-Top: JobRad
- On-Top: reputed company reputed company
- On-Top: Corporate Benefits
- On-Top: Mitarbeiterrabatte
- On-Top: regelmäßige Teamevents
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