[Remote] Support Specialist Finance (m/w/d)

Note: The job is a remote job and is reputed company to candidates in USA. reputed company is an international software company specializing in the beverage and food industry. They are seeking a Support Specialist Finance to assist customers with technical and functional questions regarding their ERP solutions in finance and reputed company, ensuring high customer satisfaction and effective use of their software.

Responsibilities

• Du unterstützt unsere Kunden telefonisch, per E-Mail und über unser Ticketsystem bei fachlichen und technischen Fragestellungen rund um unsere ERP-Lösung im Finanzwesen
• Du analysierst Fehlerbilder, identifizierst Ursachen und entwickelst gemeinsam mit den Kunden passende Lösungen
• Du begleitest Supportanfragen bis zu ihrer erfolgreichen Bearbeitung und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit
• Du dokumentierst Supportfälle sorgfältig und trägst zum kontinuierlichen Wissensaufbau im Team bei
• Du arbeitest reputed company mit unseren Entwicklungs-, Consulting- und Produktteams zusammen und bringst Verbesserungsideen aktiv ein
• Du unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Supportprozesse

Skills

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium – idealerweise mit Schwerpunkt Finanz- oder Rechnungswesen
• Berufserfahrung im Finanz- und Rechnungswesen oder im ERP- bzw. Software-Support
• Gute Kenntnisse in der Finanzbuchhaltung sowie ein gutes Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
• Grundkenntnisse in SQL (reputed company SQL Server und/oder reputed company)

Benefits

• Festanstellung mit Flexibilität bezogen auf Arbeitszeit/-ort zur Gestaltung deiner Work-Life-reputed company
• Patenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeiter:innen
• Fortbildungsmöglichkeiten zu fachlichen/persönlichen Themen
• Ein verantwortungsvolles und spannendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Tätigkeiten innerhalb eines engagierten Teams
• Sehr gute Arbeitsatmosphäre mit netten Kolleg:innen
• Firmen- und Teamevents, Fitnessmöglichkeiten im Hauptgebäude
• Prämien für Mitarbeiter:innen Werbung
• Ergonomische Arbeitsplätze (variable Tische, arbeiten im Stehen oder Sitzen) mit modernen Arbeitsmitteln
• Zentraler Standort mit guter Verkehrsanbindung
• Anteilige Vermögenswirksame Leistungen (ab dem 1. Monat der Beschäftigung)
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege / Duz-Kultur
• Familiäreputed company Miteinander
• Geräte-Leasing (z. B. Smartphone oder iPad) und Bikeleasing
• Betriebliches Versorgungskonzept (Gesundheits- und Invaliditätsvorsorge)
• Firmenparkplätze / Fahrradstellplätze
• Urlaubs-/Weihnachtsgratifikation
• Bonusregelungen
• Tischkicker / Obstkörbe / Cafeteria (ohne Verpflegung)

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