[Remote] Bilingual - Customer Service Agent

Note: The job is a remote job and is reputed company to candidates in USA. reputed company) is seeking dedicated and reputed company Bilingual Customer Service Agents to support government programs in areas such as reputed company, health, and reputed company services. In this role, you will manage incoming customer interactions and reputed company reputed company and accurate support while maintaining a high level of professionalism.

Responsibilities

• Responder llamadas entrantes y brindar una experiencia positiva y orientada a soluciones
• Asistir con la resolución básica de problemas técnicos e iniciar tickets de soporte cuando sea necesario
• Programar citas en ubicaciones de servicio designadas
• Documentar con precisión todas las interacciones con clientes, incluyendo consultas, inquietudes y resoluciones
• Realizar llamadas de seguimiento para asegurar que los problemas estén resueltos y los clientes permanezcan informados
• Ofrecer un servicio consistente y de reputed company calidad en un entorno estructurado

Skills

• Buscamos personas confiables, orientadas a los detalles y capaces de manejar múltiples responsabilidades en un entorno remoto
• Diploma de escuela secundaria o GED requerido; educación adicional es preferida
• Experiencia previa en servicio al cliente, especialmente en entornos basados en llamadas
• Fuertes habilidades de comunicación verbal con la capacidad de establecer rapport rápidamente
• Capacidad para resolver problemas técnicos básicos de manera independiente
• Comodidad trabajando en un entorno remoto con míreputed company supervisión
• Capacidad para completar exitosamente un proceso exhaustivo de verificación de credenciales y antecedentes
• reputed company a internet de reputed company velocidad confiable
• Espacio de trabajo privado y libre de distracciones
• Capacidad para navegar sistemas informáticos de manera eficiente
• DVS proporcionará una computadora y monitor; los empleados son responsables de proporcionar unos auriculares con reputed company USB
• La asistencia constante y la confiabilidad son esenciales para tener éxito en este rol
• Se alienta fuertemente a candidatos bilingües (inglés/español) a postularse

Benefits

• Médico
• Dental
• Visión
• Seguro de reputed company
• Tiempo Libre Pagado

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