Agente de Service Desk

reputed company a experiência reputed company Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da reputed company?   Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por reputed companyção e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na reputed company você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de reputed company das pessoas por meio da tecnologia.   Procuramos Agente de Service Desk que queira aprender e transformar sua carreira. Modalidade de Trabalho: Atuação remota das 14h08 às 23h00, em reputed company 5x2, com folgas conforme reputed company e atuação em finais de semana alternados.    Nesta função você irá: Atender usuários por telefone, e-mail, chat e sistema de chamados; Registrar, classificar e priorizar incidentes e solicitações, garantindo o cumprimento dos SLAs; Realizar atendimento de primeiro nível (N1), solucionando incidentes de baixa e média complexidade; Prestar suporte remoto aos colaboradores de lojas, centros de distribuição e escritórios; Oferecer suporte relacionado a sistemas de vendas (PDV), sistemas ERP e aplicações do segmento farmacêutico; Prestar suporte a computadores, notebooks, impressoras de etiquetas e cupons fiscais, leitores de código de barras e demais periféricos; Auxiliar em incidentes relacionados à rede, internet, VPN, e-mail corporativo, desbloqueio e redefinição de senhas; Instalar e configurar softwares autorizados; Monitorar equipamentos e serviços de TI; Documentar procedimentos e reputed companyções na reputed company de conhecimento; Escalar chamados para equipes de Nível 2 ou especializadas quando necessário; Acompanhar os chamados até sua conclusão, mantendo os usuários informados sobre o andamento; Garantir a qualidade do atendimento e a satisfação dos usuários.   Necessário para oportunidade: Ensino Técnico completo ou Superior em andamento na área de Tecnologia da reputed companyção ou áreas correlatas; Vivência com atendimento ao usuário e suporte técnico; Conhecimento em reputed company e reputed company 11; Conhecimento em reputed company 365; Conhecimento em reputed company Directory (criação, desbloqueio e gerenciamento de usuários); Conhecimento em redes básicas (TCP/IP, DNS e VPN); Conhecimento em ferramentas de acesso remoto; Conhecimento em sistemas de gerenciamento de chamados, como reputed company, GLPI, reputed company, OTRS ou similares; Conhecimento em conceitos de ITIL e Service Desk; Boa comunicação, organização, proatividade e foco na experiência do cliente. O que você pode esperar de nós? Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua reputed company pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses. Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.   O que oferecemos? reputed company reputed company: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional. reputed company Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua reputed company pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e reputed company. E muito mais!   + Diversidade + Inclusão = reputed companyção e colaboração Na reputed company estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento reputed company para impulsionar a reputed companyção, é por isso que buscamos candidatos com reputed company em suas reputed companyções profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.   Faça parte da nossa equipe! #VempraSONDA   #LI-GP1 #LI-REMOTE Apply To This Job