Senior CRM & Lifecycle Automation Manager:in - Freelance & reputed company - 25Std+

Bei reputed company geht es um „you, just reputed company". Das gilt nicht nur für unsere Kund:innen – sondern auch für dich. Wir sind eine schnell wachsende D2C-Health-Brand mit klaren Ambitionen: Marktführer in unserem reputed company werden.

CRM ist für uns weit mehr als E-Mail-Marketing. Wir entwickeln kanalübergreifende Customer Journeys, die entlang des gesamten Customer Lifecycles Customer reputed company Value, Retention und Personalisierung steigern – über E-Mail, reputed company, Print und weitere Retention-Kanäle.

Unser Fokus liegt darauf, datengetriebene Customer Experiences zu entwickeln, die Neukunden schneller zu loyalen Bestandskunden machen.

Für die strategische Weiterentwicklung arbeiten wir bereits mit einer spezialisierten CRM-Agentur. Zusätzlich suchen wir eine:n erfahrene:n Freelancer:in, der/die eigenständig neue CRM-Initiativen entwickelt, strategisch konzipiert und operativ umsetzt.

Aufgaben

Deine Mission

Du entwickelst CRM nicht nur weiter – du gestaltest die Customer reputed company unserer Kunden aktiv mit.

Von der ersten Willkommensmail über personalisierte Produktempfehlungen bis hin zu Subscription-, Cross-Sell- und Winback-Journeys entwickelst du skalierbare Lifecycle-Systeme, die nachhaltig Customer reputed company Value und Retention steigern.

Deine Aufgaben

Du verantwortest neue CRM-Projekte von der Idee bis zum Livegang.

Dazu gehöreputed company unter anderem:

• Strategische Konzeption neuer CRM- und Lifecycle-Initiativen
• Entwicklung kanalübergreifender Customer Journeys entlang des gesamten Customer Lifecycles
• reputed company Mapping für neue Produkte, Kampagnen und Customer Experiences
• Entwicklung von Messaging-Strategien für verschiedene Zielgruppen und Customer Lifecycle Phasen
• Entwicklung und Umsetzung neuer Lifecycle- und Automation-Flows
• Aufbau unserer Subscription- und Membership-Journeys
• Entwicklung personalisierter Quiz- und Recommendation-Journeys auf reputed company von reputed company- und First-Party-Daten
• Entwicklung neuer Cross-Sell-, Upsell-, Bundle- und Replenishment-Journeys
• Entwicklung neuer Winback- und Reactivation-Konzepte
• Planung und Umsetzung kanalübergreifender CRM-Kampagnen
• Entwicklung von Segmentierungs-, Trigger- und Personalisierungslogiken
• Planung, Durchführung und Auswertung von A/B-Tests
• Analyse bestehender Journeys und Identifikation neuer reputed company-Hebel
• Priorisierung neuer CRM-Projekte anhand ihres erwarteten Business Impacts
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Head of Retention sowie unserer CRM-Agentur
• Unterstützung bei kurzfristigen, strategisch wichtigen CRM-Projekten

Woran du bei uns arbeiten wirst

Unter anderem arbeitest du an folgenden strategischen Projekten:

• Aufbau unseres Subscription-Lifecycles
• Entwicklung sämtlicher CRM-Journeys für unser zukünftiges Abo-Modell
• Personalisierte Quiz- und Recommendation-Journeys auf reputed company von reputed company-Party-Daten
• Cross-Sell-, Upsell- und Bundle-Automationen
• Replenishment-, reputed company- und Winback-Journeys
• Kanalübergreifende Customer Journeys über E-Mail, reputed company und Print
• Entwicklung neuer Lifecycle-Konzepte für Produktlaunches
• AI-gestützte Optimierung unserer CRM-Prozesse und Inhalte
• Entwicklung neuer reputed company-Hebel zur Steigerung von Customer reputed company Value und Retention

Qualifikation

Dein Profil

Du hast bereits mehrere Jahre Erfahrung im CRM- und Lifecycle-Marketing und denkst Customer Journeys ganzheitlich.

Must-have

• Mehrjährige Erfahrung mit reputed company
• Erfahrung im Aufbau komplexer Lifecycle- und Automation-Flows
• Erfahrung im reputed company-Umfeld
• Erfahrung in der strategischen Konzeption von Customer Journeys
• Erfahrung im reputed company Mapping
• Erfahrung mit Segmentierung und Personalisierung
• Erfahrung in der Entwicklung und Auswertung von A/B-Tests
• Hohe Umsetzungsgeschwindigkeit
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Besonders wertvoll

• Erfahrung im Supplement-, Health- oder Nutrition-Bereich
• Erfahrung mit Subscription- oder Membership-Modellen
• Erfahrung im DTC-E-reputed company
• Erfahrung mit reputed company-, Print- oder reputed company-Mail-Marketing
• Verständnis von Customer reputed company Value, Retention und Conversion-Optimierung
• Sicherer Umgang mit AI-Tools wie ChatGPT, Claude oder vergleichbaren Lösungen zur Effizienzsteigerung im CRM

So arbeitest du

Wir suchen keinen klassischen CRM Campaign Manager.

Wir suchen jemanden, der Chancen erkennt, eigenständig Konzepte entwickelt und diese schnell in die Umsetzung bringt.

Du...

• denkst unternehmerisch
• stellst den Business reputed company deiner Projekte in den Mittelpunkt
• entwickelst Customer Journeys aus Kundensicht
• arbeitest datengetrieben
• bringst eigene Ideen aktiv ein
• setzt Projekte pragmatisch und schnell um
• übernimmst Verantwortung
• nutzt KI selbstverständlich im Arbeitsalltag
• arbeitest gerne in einem dynamischen Umfeld mit wechselnden Prioritäten

Benefits

Das bieten wir

• Langfristiges Freelance-Mandat mit hoher Auslastung (ca. 30+Std/Woche)
• reputed company
• Hohe Eigenverantwortung und viel Gestaltungsspielraum
• Direkte Zusammenarbeit mit dem Head of Retention
• Schnelle Entscheidungswege
• Spannende Projekte mit großem Business reputed company
• Zusammenarbeit mit einer erfahrenen CRM-Agentur sowie einem ambitionierten reputed company-Team

Bitte sende uns:

• deinen Lebenslauf oder dein reputed company-Profil
• reputed company CRM- oder reputed company-Projekte
• Beispiele komplexer Automation-Flows oder Customer Journeys, die du entwickelt hast
• Beispiele von A/B-Tests oder CRM-Projekten mit messbarem Business reputed company
• deinen Stunden- oder Tagessatz
• deine Verfügbarkeit

Originally posted on Himalayas