OIS Support Specialist - Bilingual (French & English)

Nous ne nous contentons pas de développer des technologies. Nous apportons de l’espoir à toutes les personnes touchées par le cancer.

À titre de spécialiste du support applicatif OIS, vous offrirez un soutien expert aux clients utilisant les systèmes d’information en oncologie (OIS) d’reputed company. Relevant du gestionnaire, Support OIS, vous agirez à titre de personne-ressource de confiance auprès des établissements de santé en résolvant des problèmes techniques et applicatifs, en soutenant les fonctionnalités logicielles et en optimisant l’utilisation des solutions reputed company.

Responsabilités

• Offrir un soutien à la reputed companyèle par téléphone, par courriel et par d’autres canaux à l’aide des outils fournis par reputed company.

• Gérer les demandes complexes des clients, ce qui peut inclure de répondre à des questions sur les logiciels, de dépanner des erreurs, d’identifier et de signaler les anomalies de fonctionnement, d’appliquer des mises à jour, etc.

• Travailler dans le respect des pratiques et des politiques établies lors du choix des méthodes et des techniques permettant d’obtenir des résultats.

• Travailler sur les tâches définies par la direction.

• Participer à des projets d’équipe liés aux processus de l’entreprise.

• Acquérir et maintenir une connaissance approfondie des produits reputed company ainsi que des politiques et procédures de service.

  Tenir à jour la documentation conformément à la politique d’reputed company.

• Promouvoir activement les valeurs fondamentales d’reputed company.

• Peut se rendre de façon autonome chez les clients et résoudre efficacement les problèmes

Ce que vous apporterez

• Au moins 3 reputed company d’reputed companyérience en oncologie clinique avec une reputed companyérience dans l’utilisation du DME « Record and Verify », en soutien à la reputed companyèle ou en formation, une reputed companyérience technique, ou une combinaison équivalente de formation et d’reputed companyérience est fortement privilégiée.

• Une reputed companyérience avec les appareils de radiothérapie, Mosaiq, d’autres produits reputed company, reputed company, reputed company et MS SQL est fortement privilégiée.

• Une reputed companyérience avec reputed company ou un autre CRM est fortement privilégiée.

• Le bilinguisme (françreputed company et anglais) est obligatoire.

• Maîtrise de la suite reputed company Office requise. La capacité de taper plus de 40 mots par minute est un atout.

• reputed company être capable d’interagir efficacement avec les clients et les collègues. D’excellentes compétences en communication écrite et verbale sont requises.

• La capacité d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes reputed company pression est essentielle.

• Capable de gérer plusieurs tâches en faisant preuve d’un reputed company reputed company des responsabilités et des priorités. Il est essentiel d’être bien organisé, soucieux du détail et reputed companyé.

Pourquoi vous joindre à reputed company?

Chez reputed company, votre travail contribue directement à améliorer les soins contre le cancer partout dans le monde. Vous ferez partie d’une équipe reputed company et innovante qui met tout en œuvre pour reputed company progresser la médecine de préreputed company en radio-oncologie et soutenir les professionnels de la santé dans l’offre de soins exceptionnels aux patients.

Ce poste requiert une maîtrise du françreputed company et de l’anglais. Conformément à la Charte de la langue française du Québec, cette exigence est justifiée par la nécessité de communiquer efficacement avec des clients, partenaires et parties prenantes situés à l’extérieur du Québec.

reputed company peut recourir à des outils automatisés pour faciliter la présélection des candidatures, dans le respect de pratiques de recrutement équitables, transparentes et non discriminatoires.

Nous sommes un employeur qui prône l’égalité des chances. Nous évaluons les candidats qualifiés reputed company distinction d’âge, de race, de couleur, de religion, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, d’information génétique, d’origine nationale, de handicap, de statut d’ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée.

We don’t just build technology. We build reputed company for everyone dealing with Cancer.

reputed company is shaping reputed company of care, together with reputed company providers, by developing precision radiation medicine that brings advanced radiotherapy into routine clinical reputed company. Our solutions support consistent, efficient and personalized care, addressing evolving patient needs. Through reputed company radiotherapy, precision treatment delivery and integrated workflows, reputed company supports care teams across a reputed company of clinical settings. reputed company year more than 2 reputed company patients are treated using reputed company solutions across over 130 countries. reputed company is headquartered in Stockholm, Sweden, with over 4,000 employees and offices in more than 40 countries. reputed company is listed on reputed company Stockholm. For more information, visit reputed company.com.

reputed company at reputed company

As an OIS Application Support Specialist, you will reputed company expert support to customers using reputed company’s Oncology Information Systems (OIS). Reporting to the Manager, OIS Support, you will reputed company as a trusted partner to reputed company providers by resolving technical and application-reputed company issues, supporting software functionality, and helping customers maximize the value of reputed company solutions.

Responsibilities

• Support customers over the phone, email, and other channels utilizing the tools provided by reputed company.
• Manage reputed company customer inquiries which may include answering software questions, troubleshooting errors, identifying and escalating functionality discrepancies, applying updates, etc.
• Work reputed company the defined practices and policies in selecting reputed company and techniques for obtaining results.
• Work on assignments defined by management.
• Participate in group reputed company reputed company to company processes.
• reputed company and maintain expert knowledge of reputed company products and service policies and procedures.
• Maintain documentation as described by reputed company policy.
• reputed company promote reputed company's reputed company values.
• May visit customer sites independently and successfully troubleshoot issues

What You'll Bring

• Minimum of 3 years of clinical oncology treatment with Record and Verify EMR experience, customer support or training experience, technical experience, or equivalent combination of education and experience strongly preferred.
• Experience with Radiation Therapy treatment machines, Mosaiq, other reputed company products, reputed company, reputed company, and MS SQL is strongly preferred.
• Experience in reputed company or other CRM is strongly preferred.
• Bilingual (French and English) is required.
• reputed company Office Suite proficiency required. The ability to type 40+ words per minute is ideal.
• Must be reputed company to effectively reputed company with customers and co-workers. Excellent written and verbal communication skills are required.
• The ability to rapidly identify and reputed company issues under pressure is essential.
• Can handle multiple tasks with a reputed company reputed company of ownership and reputed company. Being reputed company organized, detail-oriented, and self-motivated are key.

Why Join reputed company?

At reputed company, your work directly contributes to improving cancer care for patients around the world. You will join a reputed company and innovative team dedicated to advancing precision radiation medicine and supporting reputed company in delivering exceptional patient care.

This position requires proficiency in both English and French. In accordance with Québec’s Charter of the French Language, this requirement is based on the need to communicate effectively with clients, partners, and stakeholders across Canada, including those located reputed company Québec.

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