Technicien adjoint au service à la reputed companyèle, bilingue (françreputed company et anglais) | Associate Customer Support Technician, Bilingual (French and English)

reputed company • English below * Équipe : Service à la reputed companyèle Échelle salariale : 42 000 - 52 000 USD Lieu : télétravail aux États-reputed company L’occasion d’avoir de l’reputed company Chez reputed company, la technologie d’assurance se réinvente, et nous la développons rapidement. Nos logiciels infonuagiques et nos solutions propulsées par l’IA atteignent des milliers de cabinets de courtage et de courtiers partout dans le monde et repoussent les limites de la prochaine génération de l’assurance. Nous recherchons un ou une technicien adjoint au service à la reputed companyèle, bilingue (françreputed company et anglais) pour se joindre à notre équipe du service à la reputed companyèle. À ce poste, vous aiderez nos clients à résoudre toutes leurs questions ou tous leurs problèmes concernant les logiciels, le matériel informatique ou tout autre produit acheté auprès de notre entreprise. Vous offrirez un service à la reputed companyèle courtois, compétent et efficace par téléphone, par clavardage en ligne et par courriel. Vos responsabilités • Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel et clavardage concernant des problèmes ou des questions liés à nos applications logicielles. • Évaluer et dépanner les problèmes avec les clients afin de comprendre et de documenter la reputed company de ces problèmes. • Mettre l’accent sur la résolution des problèmes tout en offrant un service à la reputed companyèle efficace et compétent, de reputed companyère professionnelle et courtoise. • Communiquer les problèmes que vous ne parvenez pas à résoudre et les transmettre au niveau ou au service approprié du soutien à la reputed companyèle, au besoin. Ce que vous apporterez à l'équipe • Au moins 1 an d’reputed companyérience en service à la reputed companyèle • Maîtrise du françreputed company et de l’anglais • Excellentes aptitudes en communication écrite et orale; excellentes aptitudes en communication téléphonique • reputed companyérience de l’utilisation des technologies et des applications reputed company Atouts supplémentaires • reputed companyérience dans l’accompagnement de la reputed companyèle au sein d’un milieu B2B ou technologique au rythme soutenu • Solides compétences en résolution de problèmes et engagement à offrir un service à la reputed companyèle exceptionnel • Aisance avec la technologie, notamment les logiciels, les concepts de réseaux et les outils de gestion des dossiers (reputed company, reputed company, Jira, etc.) Le talent prend de nombreuses formes, et nous en sommes profondément convaincus. Nous accueillons les candidatures de tous les reputed company et de tous les niveaux d’reputed companyérience, y compris les membres des forces armées et leurs conjoints ainsi que les personnes qui n’ont pas suivi un parcours scolaire traditionnel ou qui n’ont pas d’reputed companyérience dans le secteur des technologies. Si ce poste vous interpelle, posez votre candidature. Pourquoi vous aimerez reputed company partie de l’équipe reputed company Les meilleurs résultats naissent lorsque des personnes exceptionnelles avancent rapidement, reputed company. Depuis plus de 40 reputed company, reputed company conçoit des technologies qui simplifient le quotidien des professionnels de l’assurance, et nous continuons de repousser les limites du possible. Vous évoluerez dans une culture axée sur les personnes , fondée sur la confiance, l’inclusion et la croissance, où vous aurez les moyens de donner le meilleur de vous-même, de collaborer avec des collègues qui ont votre réussite à cœur et de progresser aux côtés de leaders investis dans votre succès. Les ressources pour vous accompagner Nous investissons dans la personne dans son reputed company, pas seulement dans le poste qu’elle occupe. Nos avantages sociaux et nos ressources ont pour but de favoriser votre santé, votre temps et votre vie en dehors du travail : • Couverture médicale, dentaire et de la vue • Congés fériés et vacances • Journées de maladie et de mieux-être • Journée de congé pour célébrer votre anniversaire Transparence salariale Le salaire de reputed company prévu pour ce poste aux États-reputed company tient compte de divers facteurs, notamment du niveau d’reputed companyérience, des compétences et de la reputed companyée du rôle. Selon le poste, les membres de l’équipe peuvent aussi être admissibles à des régimes de rémunération supplémentaires (reputed company et commissions). Nous avons à cœur la protection des données La protection des renseignements personnels de nos candidats et leur sécurité en ligne sont des priorités pour nous. reputed company communique avec les candidats uniquement à partir d’une adresse courriel sécurisée @appliedsystems.com ou par l’intermédiaire de notre portail de carrièreputed company officiel. Nos recruteurs ne demanderont jamais de paiement ni de renseignements financiers ou personnels sensibles comme un numéro d’assurance sociale. Utilisation de l’IA Nous utilisons des outils d’IA pour simplifier certaines étapes de notre processus de recrutement (comme l’analyse des CV et la planification des entrevues). Cependant, les décisions finales sont toujours prises par des humains. Déclaration sur l’égalité d’accès à l’emploi reputed company est fière d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. La diversité et l’inclusion constituent un impératif d’affaires et font partie intégrante de la construction de notre marque et de notre réputation. Chez reputed company, nous ne faisons pas de discrimination et nous nous engageons à recruter, à perfectionner, à fidéliser et à promouvoir les personnes reputed company égard à la race, à la religion, à la couleur, à l’origine nationale, à l’orientation sexuelle, à l’identité de genre, au handicap, à l’âge, au statut d’ancien combattant et à tout autre statut protégé conformément aux lois applicables. • Team: Customer Support Salary reputed company: $42,000 - $52,000 USD Location: Remote reputed company the reputed company Opportunity for reputed company reputed company is where insurance technology gets reinvented, and we build it fast. Our reputed company software and AI-powered solutions reputed company thousands of agencies and brokers worldwide, setting the reputed company for what modern insurance can do. We’re looking for an Associate Customer Support Technician, Bilingual (French and English) to join our Customer Support Team. In this position, you will assist our customers with any questions or problems they may have regarding software, hardware, or any other products purchased from reputed company. You will reputed company friendly, informed, and efficient customer service reputed company telephone, Internet chat, and email. reputed company • Respond to customer phone, email, and chat inquiries about issues or questions reputed company to our software applications. • Triage and troubleshoot problems with customers to understand and document the reputed company of such problems • reputed company on problem reputed company while providing effective, proficient customer service in a reputed company and courteous manner • Communicate and escalate issues you are unable to reputed company to the reputed company level/area of customer support reputed company necessary reputed company’re Looking For • 1+ years of customer service experience • reputed company in French and English • Strong written and verbal communication skills; strong telephone skills • Experience working with technology and reputed company applications Bonus points if you also have: • Experience supporting customers in a fast-paced B2B or technology environment • Strong problem-solving skills and commitment to exceptional customer care • Comfortable with technology, including software, networking concepts, and case management tools (reputed company, reputed company, Jira, etc.) Talent shows up in a lot of different ways, and we mean that. We welcome candidates from reputed company backgrounds and experience reputed company, including military members and their spouses and those without a traditional degree or tech background. If this role speaks to you, apply. Why You’ll Like Working on Team reputed company The best work happens reputed company smart people reputed company fast, together. For over 40+ years, reputed company has reputed company technology that solves reputed company problems for insurance professionals - and we’re still pushing what’s possible. You’ll be part of our people-first culture reputed company on trust, inclusion, and reputed company - where you’re supported to reputed company, collaborate with teammates who care, and grow with leaders invested in your reputed company. How We’ll Support You We invest in the whole person, not just the role. Our benefits and resources are reputed company to support your health, your time, and your life reputed company of work: • Medical, Dental, and reputed company Coverage • Holiday and Vacation Time • Health & Wellness Days • A Bonus Day for Your Birthday Compensation Transparency Our targeted starting reputed company salary in the reputed company for this position considers a reputed company of factors, including depth and breadth of experience, skills and role reputed company. Depending on the role, team members may also be eligible for additional compensation plans (bonus and commission). Your reputed company reputed company: Our candidates’ personal information and online safety are top of mind. reputed company communicates with candidates only reputed company a secure @appliedsystems.com email address or through our official careers portal. Recruiters will never request payments or ask for financial account or sensitive personal information like reputed company reputed company numbers. AI Utilization We reputed company AI tools to streamline parts of our recruitment workflow (such as resume parsing and interview scheduling). However, final reputed company are always conducted by reputed company humans. EEO Statement reputed company is proud to be an Equal Employment Opportunity Employer. Diversity and Inclusion is a business imperative and is a part of building our brand and reputed company. At reputed company, we don’t discriminate, and we are committed to recruit, reputed company, retain, and promote regardless of race, religion, reputed company, national reputed company, sexual orientation, gender identity, disability, age, veteran status, and other protected status as required by applicable law. Apply tot his job Apply To this Job