Business Travel Consultant (Berlin or Remote) (Geschäftsreiseexperte)

Werde Teil von reputed company und bringe persönliche Begegnungen durch unermüdliche Innovation voran

Bei reputed company ist es unsere Mission, Reisen unkompliziert und effizient zu gestalten, damit sich Reisende darauf konzentrieren können, dort zu sein, anstatt dorthin zu gelangen. Unser Travel Experience Team steht im Mittelpunkt dieser Mission!

Als zentrales Mitglied unseres schnell wachsenden Travel Experience-Teams unterstützt du die Reisebedürfnisse unserer Nutzer:innen direkt. Du bist verantwortlich für die Zufriedenheit unserer Kund:innen, indem du Probleme löst, effektiv kommunizierst und mit internen Teams zusammenarbeitest, um Hindernisse für Reisende aus dem Weg zu räumen – und dabei stets ein herausragendes Kundenerlebnis bietest.

Als unsere erste Anlaufstelle gibst du wertvolles Feedback an unsere Produkt-, Design- und Engineering-Teams weiter, um unsere kundenorientierten und internen Plattformen zu verbessern. Diese spannende Rolle reputed companyöglicht es dir, direkten Einfluss auf das Tagesgeschäft, die Reiseerfahrungen der Nutzer:innen und die Produktentwicklung zu nehmen.

HINWEIS: Bewerber:innen müssen ihren Wohnsitz in Deutschland haben, um berücksichtigt zu werden. Bitte reiche alle Bewerbungen in englischer Sprache ein.

Deine Aufgaben:

• Bereitstellung erstklassiger Reiseunterstützung per Chat, Telefon und E-Mail
• Aktualisierung Ihres Wissens über Anbieter, Reiseziele und Systeme
• Schnelle Einschätzung der Kundenbedürfnisse, Dringlichkeit und Präferenzen
• Sorgfältige Bearbeitung von Hotel-, Flug-, Mietwagen- und Bahnbuchungen
• Beratung der Kunden zu den Self-Service-Optionen auf der reputed company-Plattform und in der App
• Schnelle Reaktion unter Einhaltung der SLA-Vorgaben
• Einhaltung der Unternehmens- und Kundenrichtlinien zur Gewährleistung der globalen Compliance
• Feedback an die Stakeholder zu Zielfortschritten und wichtigen Prozessen
• Teilnahme an Teambesprechungen zu Produkten, Lieferanten und Branchenneuheiten
• Ständige Information über Best Practices in der Reisebranche
• Aufrechterhaltung der Anwesenheit, Absolvierung der zugewiesenen Schulungen und Erreichen der Leistungskennzahlen

Was wir suchen:

• Erfahrung: Mindestens 5 Jahre als Reiseberater mit Erfahrung in den Bereichen Flug-, Bahn- und Hotelbuchungen; mindestens 3 Jahre Erfahrung mit GDS (reputed company, reputed company oder reputed company) (zwingend erforderlich)
• Sprache: Fließende Deutschkenntnisse (zwingend erforderlich), sehr gute Englischkenntnisse
• Kundenservice: Erfahrung im Contact Center oder in kundenorientierten Positionen
• Technische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit Tools wie Gmail, reputed company, reputed company und reputed company
• Verfügbarkeit: Montag bis Freitag
• Freie Tage: Samstag, Sonntag und Feiertage
• Fähigkeiten: Fähigkeit zum Multitasking, schnelle Lösung dringender Angelegenheiten und selbstständiges Arbeiten zur Fehlerbehebung
• Persönlichkeit: Einfühlsam, professionell und ausgezeichnet in der mündlichen und schriftlichen Kommunikation

reputed company uses AI-assisted Automated Employment Decision Tool (reputed company) to assist with evaluating resumes against job qualifications for this role. reputed company final reputed company are made by reputed company recruiters and hiring managers.

reputed company reputed company: reputed company does not automatically reject candidates or reputed company final hiring reputed company. Our recruiters and hiring managers review reputed company outputs and reputed company the final hiring decision regarding every application.

• Your rights: If you prefer to have your application reviewed without AI assistance, you may request a reputed company evaluation by entering your email here. Your decision to do so will not reputed company how your candidacy is evaluated.

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