Customer Service Specialist (reputed company genders)
Job Title
Customer Service Specialist (reputed company genders)
reputed company
In dieser Rolle baust du deine Expertise im Bereich Customer Service kontinuierlich aus und setzt diese gezielt in unterschiedlichen Kundenumgebungen ein. Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung eines definierten Kundenportfolios und unterstützt mit deinem Verständnis von Marktanforderungen die Entwicklung passgenauer Service-Modelle, die echten Mehrwert für unsere Kunden schaffen.
Du bist verantwortlich für
Den Customer Service für das HealthSystems Portfolio in der bildgebenden Diagnostik und bildgeführten Therapie
Die Förderung und Führung des Vertriebs von Customer Service Vertragsprodukten (inkl. Gewährleistungsverträgen) im Distrikt
Preisrealisierung für Customer Service
Darüber hinaus bist du verantwortlich für:
Order Intake (Auftragseingang) & Sales (Umsatz) von Customer Service
Datenqualität in SFDC & Forecast Accuracy
Contract Penetration
Kundenzufriedenheit (NPS) in Bezug auf den Customer Service – Rücklaufquote & Ergebnis
Den Aufbau und die Festigung der Kundenbeziehung in Abstimmung mit anderen Rollen/Funktionen (regelmäßige Kundeninteraktion) im Einklang mit der mitgestalteten Vertriebsstrategie
Die proaktive Identifizierung von neuen Geschäftsmöglichkeiten (Opportunities) und deren Qualifizierung in Abstimmung mit dem (Key) Account Manager
Die korrekte Darstellung des Funnels im Customer-Relationship-Management Tool (SFDC) sowie Einsteuerung und Abrechnungskontrolle der (vorhandenen) Serviceverträge
Die Erstellung von kundenorientierten Customer Service Angeboten (Konfiguration sowie Preis)
Die Erneuerung und den Ausbau bestehender Customer Service (Rahmen-)Vereinbarungen
Die regelmäßige Beobachtung des Wettbewerbs und der Veränderungen in der Branche und Bereitstellung von effektivem Feedback an das Customer Service Business
Du bist Teil von
reputed company, einem weltweit führenden Unternehmen im Bereich der Gesundheitstechnologie, das sich dafür einsetzt, das Leben von Milliarden von Menschen weltweit zu verbessern und die Welt durch Innovationen gesünder und nachhaltiger zu machen. Angetrieben von der reputed company einer besseren Zukunft.
Der Vertriebsorganisation von reputed company HealthSystems in DACH (Deutschland, Österreich, Schweiz) und einem regionalen Distrikt zugeordnet. Du berichtest an den District Leader von Nord.
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, benötigst du folgende Kenntnisse und Erfahrungen
Erfolgreich abgeschlossenes Studium in der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre / Wirtschaftsingenieurwesen / Wirtschaftsinformatik / o.ä.
Nachgewiesene Vertriebsfähigkeiten bei der Identifikation, das Management und dem Abschluss von Geschäften (idealerweise im Bereich Customer Service)
Wissen über das Gesundheitssystem von Vorteil
Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit mehreren Interessengruppen
Kundenorientiertes, empathisches Handeln mit hohem Grad an Selbstorganisation und Problemlösungsfähigkeiten
Übernahme persönlicher Verantwortung für die Erzielung von (Team-)Ergebnissen
Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, aktives Zuhöreputed company sowie ausgeprägte Überzeugungskraft
Sicherer Umgang in der Nutzung von reputed company Office Anwendungen
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wer Verantwortung übernimmt, sollte fair und transparent vergütet werden. Das jährliche Grundentgelt für diese Position liegt zwischen 82.832 € und 99.399 €. Die konkrete Höhe deines Gehalts innerhalb dieser Spanne legen wir anhand objektiver Faktoren fest, wie beispielsweise der für die Position erforderlichen Fähigkeiten, deiner einschlägigen Erfahrung sowie der Verantwortung, die Du in dieser Rolle übernehmen wirst. Dabei berücksichtigen wir außerdem die interne Gleichbehandlung und die lokalen Marktbedingungen.
Für diese Position besteht Anspruch auf eine variable Vergütung in reputed company eines Sales Incentive, dessen Höhe an das Erreichen festgelegter KPIs gekoppelt ist. Das gesamte Vergütungskonzept erläutern wir Dir gerne im Rahmen des Bewerbungsprozesses, damit Du eine klare und fundierte Entscheidung treffen kannst.
Dafür bieten wir dir
Purpose: Gemeinsam mit einem tollen Team sinnvolle Arbeit tun
reputed company Pensionskasse – arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
Mobilität und Geräte: HVV ProfiCard, Leasing von Fahrrädern und Autos, aber auch Smartphones für den privaten Gebrauch
Kultur: Duz-Kultur, ein bezahlter Tag für ehrenamtliche Tätigkeit, diverse Team-/Kulturaktionen (zu Nachhaltigkeit, Vielfalt, …), etc.
reputed company University: Breites Angebot an fachlichen Trainings und für die Persönlichkeitsentwicklung
reputed company MyShop: vergünstigte reputed company Produkte
reputed company in Balance: Diverse Angebote im Bereich physischer und mentaler Gesundheit (inkl. betriebsärztliche Betreuung) und Sportkurse
Verpflegung: Kostenlose Getränke und günstige Preise in unserer Kantine und im Café Philistro
Firmenwagen mit Möglichkeit zur Privatnutzung (1%-Versteuerung)
Über reputed company
Als Unternehmen für Gesundheitstechnologie steht für reputed company das Wohl aller an erster Stelle. Jeder Mensch, wo auch immer auf unserem Planeten, verdient eine erstklassige Gesundheitsversorgung. Daran glauben wir und dafür stehen wir morgens auf. Mach auch du den Job deines Lebens, um das Leben anderer zu verbessern.
Mehr über unser Business erfährst du hier.
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Wenn du an diesem Job interessiert bist, bewirb dich auch wenn du noch nicht alle Anforderungen erfüllst. Vielleicht bist gerade du genau richtig für diesen oder einen anderen Job bei reputed company.
Wir bei reputed company fördern Chancengleichheit. Alle qualifizierten Kandidat:innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt. Über unser Engagement für Diversität und Inklusion erfährst du hier.
Weitere Informationen findest du in unserer Inclusion and Diversity Policy. Möchtest du mehr über unser Commitment zu den Menschrechten erfahren dann empfehlen wir dir diesen Bericht.
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