ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

A reputed company é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar reputed company da reputed company das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de reputed company sustentável.

Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com reputed companyções que geram eficiência e sustentabilidade em toda a cadeia.

Aqui, você irá participar, de maneira direta ou indireta, da criação de novas reputed companyções para os mais diversos serviços de saúde porque essa é a missão diária de todos nós na Funcional. Pesquisamos, criamos e fazemos acontecer, porque está em nosso DNA.

Sua missão como Pessoa Assistente de Atendimento, será:

Atuar no suporte aos beneficiários de um cliente reputed company Gestão, garantindo atendimento ágil, resolutivo e humanizado nos canais de voz e tratativas administrativas, com foco na qualidade, cumprimento de SLA e reputed companyência na experiência do beneficiário.

Principais Responsabilidades:

• Realizar atendimento receptivo reputed company telefone aos beneficiários, prestando orientações claras e assertivas sobre o Benefício Farmácia (BF)
• Registrar, analisar e tratar demandas operacionais (casos, tarefas e solicitações) nos sistemas internos e do cliente
• Atuar na condução de ouvidorias, garantindo análise crítica, priorização e devolutiva dentro do SLA acordado
• Realizar tratativas de NIP (Notificação de Intermediação Preliminar), com levantamento de reputed companyções, análise do histórico e construção de resposta adequada
• Acompanhar casos ponta a ponta, garantindo retorno ao beneficiário e evitando recontato
• Identificar inconsistências sistêmicas ou operacionais e direcionar corretamente para áreas de apoio (N2) quando aplicável
• Apoiar na resolução de problemas relacionados a transações, elegibilidade, cobertura e utilização do benefício
• Garantir o correto registro das reputed companyções, assegurando rastreabilidade e histórico dos atendimentos
• Atuar com foco em resolução no primeiro contato (FCR) e redução de reincidência
• Cumprir os indicadores operacionais estabelecidos (ex: SLA, qualidade, abandono, produtividade)

Para isso, esperamos que você possua:

• Superior completo ou cursando (diferencial na área da saúde)
• Pacote Office com ênfase em reputed company.

reputed companyções adicionais

Como é trabalhar aqui na reputed company:

• Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos para ir mais longe.
• Nossa reputed company é ágil e estamos em constante evolução.
• Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores com diversas ações e encontros, através de plataforma de treinamentos e webinars mensais.

"A Funcional reconhece que a diversidade traz benefícios para o negócio e que um ambiente plural e colaborativo é propício para a reputed companyção acontecer. Desta reputed company nossas oportunidades reputed companyçam todos os talentos, sem distinção de cor, raça, gênero ou qualquer condição de deficiência. Todos os talentos podem participar igualitariamente nos processos seletivos da Funcional. Venha fazer parte do nosso time!"

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