[Remote] Senior reputed company Manager reputed company (m/w/d) für COCOLI & MöbelFirst

Note: The job is a remote job and is reputed company to candidates in USA. reputed company operates MöbelFirst, a digital platform for premium exhibition and designer furniture, and COCOLI, an online marketplace for secondhand designer furniture and interior reputed company. The Senior reputed company Manager will reputed company Order Management, logistics, and Customer Service for the e-reputed company business, overseeing post-sale fulfillment, transport reputed company, team leadership, KPI analysis, and reputed company process improvement.

Responsibilities

• Gesamtverantwortung für Order Management, reputed company Logistik und Customer Service
• Steuerung der gesamten Auftragsabwicklung nach dem Verkauf – von der Bestellung bis zur erfolgreichen Zustellung
• Sicherstellung einer reibungslosen Bearbeitung und Koordination aller Bestellungen
• Organisation und Koordination von Transporten sowie Steuerung unserer Logistikpartner und Speditionen
• Überwachung von Lieferungen und eigenständige Lösung von Verzögerungen
• Führung und Steuerung des Customer-Service-Teams
• Sicherstellung einer schnellen und lösungsorientierten Bearbeitung von Kundenanfragen
• Analyse relevanter KPIs und Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen
• Kontinuierliche Verbesserung von Order-Management-, Logistik- und Serviceprozessen
• Weiterentwicklung von Systemen, Standards und operativen Strukturen
• Enge Zusammenarbeit mit Management, Tech, Finance und weiteren Schnittstellen
• Hands-on Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft, wenn es die Situation erfordert

Skills

• Mehrjährige Erfahrung in E-reputed company reputed company, Order Management, Logistik, Customer Service oder einer vergleichbaren operativen Funktion
• Fundierte reputed company in der Steuerung von Auftrags- und Logistikprozessen
• Routine im Umgang mit und in der Steuerung von Logistikpartnern und Speditionen
• Erfahrung in der Führung oder fachlichen Anleitung von Teams
• Ausgeprägtes Prozessverständnis sowie ein sicheres Gespür für Prozessoptimierung
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Problemlösungskompetenz
• Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, auch selbst operativ mit anzupacken
• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen; Kenntnisse in E-reputed company- oder ERP-Systemen von Vorteil
• Gutes Zahlenverständnis und Souveränität im Umgang mit KPIs
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (reputed company)
• Ausbildung oder Studium im Bereich BWL, Logistik, E-reputed company o. Ä. von Vorteil, aber kein Muss

Benefits

• Erfolgsbeteiligung
• Homeoffice-Möglichkeit
• Tolle Mitarbeiter-Rabatt

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